Service Delivery Manager Senior in Genève

pNous ouvrons un poste de bService Delivery Manager Senior /b pour renforcer l’équipe de notre client basé à bGenève /b. Vous interviendrez au sein d’un environnement informatique public complexe, engagé dans la transformation numérique et la modernisation de services à fort impact sociétal. /ph3bResponsabilités du poste /b /h3ulliFaciliter le fonctionnement collectif des équipes et contribuer à la fluidité des échanges entre les différents acteurs /liliOrganiser et faciliter les rituels et ateliers nécessaires au bon fonctionnement des équipes et à l’avancement des travaux /liliIdentifier et contribuer à lever les obstacles susceptibles de freiner les équipes ou de compromettre l’atteinte des objectifs /liliAccompagner les équipes dans leur autonomie et leur responsabilisation, en favorisant une dynamique de collaboration et d’amélioration continue /liliFaciliter la coordination entre les équipes et les parties prenantes, notamment les Product Owners, métiers, développeurs, Business Analysts, architectes, équipes de support et prestataires /liliIdentifier et gérer les dépendances, en facilitant leur anticipation, leur suivi et leur résolution avec les acteurs concernés /liliContribuer à la visibilité sur l’avancement, les difficultés, les risques et les points d’attention, en apportant une information claire et adaptée aux différents interlocuteurs /liliAccompagner la résolution des problèmes et des conflits, en favorisant le dialogue et la recherche de solutions pragmatiques /liliContribuer à l’amélioration continue des modes de fonctionnement, en tenant compte du contexte, des contraintes et de la maturité des équipes /liliAccompagner les changements d’organisation et de fonctionnement liés à l’évolution des produits, des projets et de l’écosystème SI /liliContribuer à la diffusion des bonnes pratiques de collaboration, de qualité et de gestion du travail au sein du service /liliCollaborer étroitement avec les Product Owners et les responsables de produits ou de projets afin de favoriser une bonne articulation entre les besoins métiers, les priorités et la capacité des équipes /li /ulh3bPrérequis du poste /b /h3ulliMaster, diplôme d’ingénieur en informatique ou formation équivalente, assorti d’une solide compréhension des environnements IT. /liliAu moins cinq années d’expérience dans une fonction de Service Delivery Manager au sein d’organisations engagées dans une transformation agile. /liliMaîtrise de Scrum, Kanban et des principes d’agilité à l’échelle, avec une expérience concrète de l’accompagnement d’équipes pluridisciplinaires. /liliBonne maîtrise opérationnelle d’ITIL, notamment pour la gestion des incidents, des changements et des niveaux de service. /liliExcellentes compétences en facilitation, animation d’ateliers, coaching collectif et conduite de l’amélioration continue. /liliCapacité à travailler dans un environnement matriciel, multi-équipes et multi-produits, avec de nombreuses dépendances. /liliLeadership fédérateur, communication adaptée aux différents interlocuteurs et aptitude à négocier sans autorité hiérarchique directe. /liliCertification ITIL, Scrum ou SAFe appréciée, tout comme une expérience du secteur public ou du domaine social. /li /ulh3bRejoindre Sword, c’est… /b /h3pFormation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation. /pp25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an. /ppUne couverture assurance-accident internationale. /ppEvènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité. /ppEnvironnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale. /ppInnovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité. /ppDes petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes". /p #J-18808-Ljbffr