Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Services und sorge für deren Qualität und Weiterentwicklung.
- Unternehmen: Sword, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, internationale Unfallversicherung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Events und hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Serviceverwaltung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
Nous ouvrons un poste de Gestionnaire de Service IT pour renforcer l’équipe de notre client basé à Genève.
Responsabilités du poste
- Assurer la gouvernance et le pilotage des services sous votre responsabilité en définissant leur feuille de route et leurs priorités d’évolution.
- Garantir la qualité des services délivrés en appliquant les processus, standards et exigences de sécurité en vigueur.
- Animer les instances de suivi opérationnel avec les utilisateurs et les différents partenaires impliqués.
- Contribuer aux projets ayant un impact sur les services gérés et coordonner les actions nécessaires à leur mise en œuvre.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance afin d’assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes.
- Maintenir à jour les référentiels de services et les éléments de configuration associés.
- Identifier les risques opérationnels, définir les mesures de mitigation adaptées et superviser leur exécution.
- Accompagner les changements, anticiper les besoins futurs et coordonner les évolutions fonctionnelles et techniques des services.
Prérequis du poste
- Diplôme supérieur en informatique (HES, EPF, université ou titre équivalent) accompagné d’une certification ITIL v3 minimum.
- Expérience d’au moins 3 ans dans la gestion de services ou de produits informatiques au sein d’environnements complexes.
- Solide maîtrise des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, des changements et des niveaux de service.
- Bonne compréhension des technologies d’infrastructure, en particulier dans les domaines du stockage, de la sauvegarde et de la gestion des données.
- Expérience confirmée dans la coordination d’incidents majeurs, la gestion des risques et le pilotage d’activités transverses.
- Capacité à produire des reportings, à suivre des indicateurs et à participer à des audits internes ou externes.
- Excellentes compétences en communication, négociation et coordination avec des interlocuteurs métiers et techniques variés.
- Sens de l’organisation, esprit d’analyse, leadership et aptitude à évoluer dans un environnement matriciel.
Rejoindre Sword, c’est…
- Formation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation.
- 25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an.
- Une couverture assurance-accident internationale.
- Evènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité.
- Environnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale.
- Innovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité.
- Des petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes.
Gestionnaire de Services Arbeitgeber: Sword Group
Sword ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch ein wachsendes Schulungsbudget. Mit 25 Tagen bezahltem Urlaub, einer internationalen Unfallversicherung und regelmäßigen Teamevents fördert Sword eine positive Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire de Services erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sword Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Sword Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire de Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sword Group und die ausgeschriebene Position Gestionnaire de Services zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sword Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sword Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
