Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und entwickle Service-Kataloge, leite Workshops und implementiere ITIL v4 Best Practices.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Atlassian-Lösungen und Cloud-Migration.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Kein Homeoffice möglich, aber tolle Teamkultur und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines spannenden Projekts und forme die Zukunft der Service-Management-Plattform.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Atlassian Suite, ITIL v4 und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Nous ouvrons un poste de Consultant(e) Jira Service Management pour renforcer l'équipe de notre client basé à Givisiez.
Ce poste s'inscrit dans le cadre du soutien à l'équipe existante, avec un accent particulier sur la gestion de la suite Atlassian, notamment JIRA Service Management, et la préparation d'un futur projet de migration vers le Cloud .
Responsabilités du poste Concevoir et faire évoluer un catalogue de services en adéquation avec les besoins des métiers.
Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins, puis modéliser les processus cibles.
Définir et mettre en place la gouvernance de la plateforme Atlassian.
Structurer, maintenir et garantir la fiabilité de la CMDB.
Déployer les bonnes pratiques ITIL v4 afin d'améliorer la gestion des services. Élaborer des indicateurs de performance (KPI) ainsi que des tableaux de bord pour le suivi opérationnel.
Accompagner les utilisateurs dans le changement, assurer la formation des équipes et produire une documentation de qualité.
Piloter des projets de déploiement ou de migration vers le Cloud tout en garantissant la cohérence de l'écosystème Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets.
Diplôme d’études supérieures en informatique (HES, EPF, Master, …).
Expérience confirmée dans l'administration ou le conseil autour de la suite Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets).
Expérience prouvée sur JIRA Service Management Bonne maîtrise des principes ITIL v4 et des processus de gestion des services IT.
Expérience dans la conception de catalogues de services et la gestion d'une CMDB.
Capacité à analyser les besoins métiers et à animer des ateliers avec des interlocuteurs variés.
Expérience dans le pilotage de projets de déploiement ou de migration vers des environnements Cloud.
Solides compétences en communication, en formation et en accompagnement du changement.
Aptitude à définir des KPI et à produire des tableaux de bord facilitant le pilotage des activités.
Esprit d'analyse, sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome comme en équipe.
Information complémentaire : ce poste n’est pas ouvert au télétravail #J-18808-Ljbffr
Consultant(e) Jira Service Management Arbeitgeber: Sword Services
Nous sommes un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif qui favorise l'innovation et la transformation digitale. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance professionnelle, d'une culture de soutien et d'une attention particulière à la sécurité et à la gouvernance dans l'utilisation des technologies Microsoft 365. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans un projet significatif où chaque contribution compte et où le développement personnel est encouragé.
