Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Microsoft 365 und Power Platform in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Sword, ein führendes Unternehmen im Bereich Managed Services und Cloud-Technologien.
- Vorteile: Hohe Autonomie, klare technische Verantwortung und Zusammenarbeit mit Experten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Wissensaustausch.
- Warum dieser Job: Werde der technische Ansprechpartner für Teams, SharePoint und Power Platform.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Microsoft-Umgebungen und L2/L3 Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
- Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant – L3
- Description de l'offre d'emploi
- Contexte et positionnement du poste
Afin de renforcer notre équipe Operations, nous recherchons un profil senior spécialisé dans les services Microsoft 365 Collaboration et Power Platform.
Le poste combine un rôle de référent L3 sur Teams, Share Point Online et One Drive avec la responsabilité du support technique Power Platform sur nos contrats de Managed Services.
Positionnement du poste
Il s’agit d’un rôle orienté Run et support avancé.
Le collaborateur ne porte pas de projets de déploiement ou de développement de nouvelles solutions.
Il intervient sur les environnements existants, leur stabilité, leur support, leur gouvernance opérationnelle et leur amélioration continue.
- Votre rôle et vos responsabilités
- Assurer le support de niveau 3 et le troubleshooting avancé sur les environnements Microsoft 365 de nos clients.
- Être le référent technique de l’équipe Operations pour Microsoft Teams, Share Point Online et One Drive for Business.
- Prendre en charge les incidents complexes, problèmes et escalades provenant des équipes L1/L2.
- Analyser les dégradations de service, problèmes de configuration, droits d’accès, synchronisation, partage et intégrations.
- Intervenir sur Microsoft 365 Groups et sur les dépendances Entra ID liées aux services collaboratifs.
- Piloter les escalades techniques auprès de Microsoft ou de fournisseurs tiers lorsque nécessaire.
- Réaliser des analyses de cause racine et contribuer au Problem Management.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations techniques ou opérationnelles.
- Maintenir la documentation technique, les procédures d’exploitation et les articles de connaissance.
- Assurer le transfert de compétences et l’accompagnement technique des équipes L1/L2.
- Power Platform – Référent technique L3
- Être le point de référence technique pour le support Power Platform sur les contrats MSP pris en charge par Sword.
- Assurer le support avancé de Power Apps, Power Automate, Dataverse, environnements Power Platform, connecteurs et gateways.
- Diagnostiquer les erreurs d’applications et de flows, problèmes de connecteurs, authentification, permissions et dépendances de plateforme.
- Prendre en charge les incidents sur les solutions existantes sans responsabilité de développement de nouvelles applications.
- Contribuer à l’administration des environnements et à la gouvernance opérationnelle de la Power Platform.
- Coordonner avec les propriétaires d’applications, développeurs ou équipes projet lorsqu’une correction applicative ou une évolution sort du périmètre Run.
- Construire et maintenir les procédures de support et standards opérationnels Power Platform.
- Gérer les incidents, problèmes et demandes de service dans nos outils ITSM, en respectant les priorités et SLA contractuels.
- Participer aux échanges techniques avec les Service Delivery Managers et les équipes IT de nos clients.
- Contribuer aux revues opérationnelles lorsque son expertise technique est requise.
- Collaborer avec les spécialistes Azure, Workplace, Identity, Security et Business Applications.
- Participer aux démarches d’amélioration continue et de capitalisation au sein de l’équipe Operations.
- Participer au service d’astreinte lorsque le périmètre du contrat le nécessite.
- Votre profil
- Minimum 5 ans d’expérience dans des environnements Microsoft, avec une expérience significative en support L2/L3 ou Managed Services.
- Expérience solide et opérationnelle des services Microsoft 365 Collaboration.
- Expérience concrète de l’administration et du support Microsoft Power Platform.
- Expérience comme technical lead, référent senior, expert d’escalade ou technical advisor.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes impliquant plusieurs services Microsoft et à identifier rapidement la cause racine.
- Autonomie, sens du service et capacité à proposer des solutions pragmatiques.
- Aisance dans un environnement Managed Services avec engagement de service, priorisation et relation client.
- Rigueur, organisation, esprit d’équipe et bonne communication.
- Capacité à documenter clairement les sujets techniques et à transférer ses connaissances aux autres ingénieurs.
- Compétences complémentaires appréciées
- Anglais professionnel obligatoire : niveau B2 minimum, C1 souhaité.
- Français professionnel fortement souhaité.
- Une autre langue européenne constitue un atout.
- Ce qui caractérise le poste
- Un rôle senior d’expertise technique centré sur le Run, le troubleshooting et la responsabilité opérationnelle.
- Le point d’escalade L3 de référence pour Teams, Share Point Online et One Drive au sein de la BU Operations.
- Le référent L3 Power Platform pour les contrats de Managed Services opérés par Sword.
Pourquoi rejoindre Sword ?
Organisé selon un modèle de centres de compétence spécialisés, Sword a développé une expertise forte sur les technologies Cloud Microsoft et les Managed Services.
Vous rejoignez une organisation où les équipes Operations, Collaboration, Business Applications, Workplace, Identity et Security travaillent ensemble sur des environnements clients exigeants et variés.
Le poste offre un haut niveau d’autonomie et une responsabilité technique claire sur le périmètre Run.
Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant - L3 Arbeitgeber: Sword Technologies SA
Sword Technologies SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -wachstum fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, während es gleichzeitig attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Microsoft 365 und Power Platform weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für technische Exzellenz einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant - L3 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sword Technologies SA bewerben
Viele Unternehmen, wie Sword Technologies SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant - L3 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sword Technologies SA und die ausgeschriebene Position Senior Microsoft 365 & Power Platform Operations Consultant - L3 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sword Technologies SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sword Technologies SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
