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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energieversorgungsangeboten und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Trier verbessert nachhaltig die Lebensqualität in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit uns und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kennen Sie uns, die Stadtwerke Trier? Mit Infrastruktur- und Energiedienstleistungen übernehmen wir Verantwortung für Trier und die Region. Unser Ziel: Die Lebensqualität nachhaltig zu verbessern. Nun möchten wir Sie für uns gewinnen: Sind Sie bereit mit uns an den Lösungen für morgen mitzuarbeiten?
Für unsere Abteilung „Kundenservice“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in (m/w/d) in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT.
- Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch.
- Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend.
- Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U.
- Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk.
- Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher.
- Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil.
- Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durch.
Ihr Profil:
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift.
- Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden.
- Sie sind teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit.
- Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus.
- Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich.
- Sie sind sicher im Umgang mit Standardsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung.
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen, das mit Nachhaltigkeit und künstlicher Intelligenz, die Weichen auf Zukunft gestellt hat. Zu einem guten Arbeitsplatz gehören für uns zuverlässige Rahmenbedingungen (Tarifvertrag & viele zusätzliche Leistungen), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsplätze, Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung - und ein Tannenbaum an Weihnachten.
Für uns zählen Ihre Stärken. Deshalb ist jede Person bei uns herzlich willkommen. Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriere-Portal unter www.swt.de/karriere!
Sie haben Fragen? Sprechen Sie mich gerne persönlich an: Agnieszka Mohm, Personalleiterin SWT-AöR, Ostalle 7-13, 54290 Trier, 0651 717 1023, personal@swt.de, www.swt.de
Kundenberater:in (m/w/d) Arbeitgeber: SWT-AöR
Kontaktperson:
SWT-AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Stadtwerke Trier und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität in der Region beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Engagement für ständige Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dein Wissen in die Arbeit bei den Stadtwerken Trier einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die von den Stadtwerken Trier organisiert werden, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stadtwerke Trier. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und jegliche Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stadtwerke Trier interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über das Karriere-Portal der Stadtwerke Trier ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SWT-AöR vorbereitest
✨Informiere dich über die Stadtwerke Trier
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Stadtwerke Trier und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und die Rolle, die sie in der Region spielen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein Engagement für Nachhaltigkeit
Die Stadtwerke Trier legen Wert auf Nachhaltigkeit. Bereite dich darauf vor, wie du in deiner Rolle zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen kannst und welche Ideen du hast, um nachhaltige Lösungen zu fördern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf ständige Fort- und Weiterbildung legt, zeige dein Interesse, indem du nach den verfügbaren Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
