Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze Kunden im täglichen Betrieb.
- Unternehmen: Etabliertes Softwareunternehmen mit Fokus auf Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, modernes Arbeitsumfeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Nach einer intensiven Einarbeitungsphase von ca. 3–6 Monaten mit häufigeren Präsenzphasen in Aachen/Herzogenrath ist Remote-Arbeit möglich. Ein etabliertes Softwareunternehmen entwickelt Lösungen für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister in Deutschland und Europa. Die Systeme unterstützen geschäftskritische Prozesse im Zahlungsverkehr und werden von zahlreichen Kunden im Finanzumfeld eingesetzt. Das Unternehmen verbindet technologische Expertise mit langjähriger Branchenerfahrung und bietet ein stabiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Anliegen
- Erste Bewertung, Analyse und Behebung auftretender Probleme
- Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem
- Proaktives Monitoring der betreuten Systeme und Umgebungen
- Benutzerverwaltung und User Management
- Aufschalten auf Kundenumgebungen zur direkten Unterstützung
- Umsetzung definierter Lösungen bei technischen Problemen
- Unterstützung bei Neukundenprojekten und der Optimierung von Prozessabläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Consulting, Projektmanagement und IT
Profil
- Ausbildung im IT-Bereich, vergleichbare Qualifikation oder entsprechender Quereinstieg
- Erste Erfahrung im First-Level-Support bzw. Kundensupport von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder OTRS
- Erste Berührungspunkte mit Monitoring von IT-Systemen und -Umgebungen
- Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme pragmatisch zu lösen
- Kenntnisse im Zahlungsverkehr sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamgeist
Das wird dir geboten
- Unbefristete Festanstellung
- Sicheres und wachsendes Unternehmensumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplätze und gute technische Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Klingt interessant? Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder deine Bewerbungsunterlagen für einen ersten vertraulichen Austausch.
Support Engineer (m/w/d) - Remote Arbeitgeber: Syben Consulting
Als Logistikleiter:in in Zörbig erwartet dich eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen, hochautomatisierten Logistikumfeld. Wir bieten dir nicht nur 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen, die es dir ermöglicht, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Standorts mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Qualität, Produktivität und Kundenanforderungen in den Mittelpunkt stellt.
