Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze Kunden im Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: Etabliertes Softwareunternehmen mit Fokus auf Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, moderne Arbeitsplätze und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Ein etabliertes Softwareunternehmen entwickelt Lösungen für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister in Deutschland und Europa. Die Systeme unterstützen geschäftskritische Prozesse im Zahlungsverkehr und werden von zahlreichen Kunden im Finanzumfeld eingesetzt. Das Unternehmen verbindet technologische Expertise mit langjähriger Branchenerfahrung und bietet ein stabiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Tagesgeschäft
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets
- Unterstützung im First-Level-Support für Zahlungsverkehrssysteme
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Monitoring von Systemen und Umgebungen
- Erstellung von Reports und Auswertungen
- Unterstützung bei Neukundenprojekten und Prozessoptimierungen
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service und IT
- Teilnahme an Rufbereitschaften sowie Früh- und Spätdiensten zur Systemüberwachung
Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support oder Service Desk Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Idealerweise Kenntnisse in Jira und Confluence
- Interesse an IT-Systemen und technischen Zusammenhängen
- Erfahrung im Zahlungsverkehrsumfeld ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die tägliche Arbeit
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Kunden und an der Arbeit im Team
Das wird dir geboten
- Unbefristete Festanstellung
- Sicheres und wachsendes Unternehmensumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplätze und gute technische Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Kontakt
Klingt interessant? Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder deine Bewerbungsunterlagen für einen ersten vertraulichen Austausch.
Maike Syben
Inhaberin
Syben Consulting
m.syben@syben-consulting.de
Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid Arbeitgeber: Syben Consulting
Als etabliertes Softwareunternehmen in der Städteregion Aachen bietet unser Unternehmen eine unbefristete Festanstellung in einem sicheren und wachsenden Umfeld. Wir fördern eine offene und kollegiale Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und modernen Arbeitsplätzen. Zudem legen wir großen Wert auf individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um unseren Mitarbeitern eine langfristige Karriere zu ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Support Engineer passen!
Hebe deine technischen Skills hervor:Da es um IT und Support geht, vergiss nicht, deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen zu betonen. Wenn du mit MS Office, Jira oder Confluence gearbeitet hast, lass es uns wissen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syben Consulting vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Finanzdienstleistungsbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Banken und Sparkassen konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Zahlungsverkehrssystemen verstehst und wie deine Rolle als Support Engineer dazu beiträgt, diese Systeme am Laufen zu halten.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien und Tools, die im Unternehmen verwendet werden, vertraut bist. Wenn du Kenntnisse in Jira und Confluence hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation zu beantworten. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um technische Probleme zu lösen. Zeige, dass du lösungsorientiert arbeitest und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen. Das zeigt dein Interesse an der Position und an der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten.
