Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze Kunden im täglichen Betrieb.
- Unternehmen: Etabliertes Softwareunternehmen mit Fokus auf Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, modernes Arbeitsumfeld und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Nach einer intensiven Einarbeitungsphase von ca. 3–6 Monaten mit häufigeren Präsenzphasen in Aachen/Herzogenrath ist Remote-Arbeit möglich. Ein etabliertes Softwareunternehmen entwickelt Lösungen für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister in Deutschland und Europa. Die Systeme unterstützen geschäftskritische Prozesse im Zahlungsverkehr und werden von zahlreichen Kunden im Finanzumfeld eingesetzt. Das Unternehmen verbindet technologische Expertise mit langjähriger Branchenerfahrung und bietet ein stabiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Anliegen
- Erste Bewertung, Analyse und Behebung auftretender Probleme
- Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem
- Proaktives Monitoring der betreuten Systeme und Umgebungen
- Benutzerverwaltung und User Management
- Aufschalten auf Kundenumgebungen zur direkten Unterstützung
- Umsetzung definierter Lösungen bei technischen Problemen
- Unterstützung bei Neukundenprojekten und der Optimierung von Prozessabläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Consulting, Projektmanagement und IT
Profil
- Ausbildung im IT-Bereich, vergleichbare Qualifikation oder entsprechender Quereinstieg
- Erste Erfahrung im First-Level-Support bzw. Kundensupport von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Jira oder OTRS
- Erste Berührungspunkte mit Monitoring von IT-Systemen und -Umgebungen
- Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme pragmatisch zu lösen
- Kenntnisse im Zahlungsverkehr sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamgeist
Das wird dir geboten
- Unbefristete Festanstellung
- Sicheres und wachsendes Unternehmensumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplätze und gute technische Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Kontakt
Klingt interessant? Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder deine Bewerbungsunterlagen für einen ersten vertraulichen Austausch. Maike Syben Inhaberin Syben Consulting m.syben@syben-consulting.de
Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid Arbeitgeber: Syben Consulting
Als Logistikleiter:in in Zörbig erwartet dich eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem modernen, hochautomatisierten Logistikumfeld. Wir bieten dir nicht nur 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch eine offene Führungskultur mit kurzen Entscheidungswegen, die es dir ermöglicht, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Standorts mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Qualität, Produktivität und Kundenanforderungen in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Syben Consulting bewerben
Viele Unternehmen, wie Syben Consulting, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Syben Consulting und die ausgeschriebene Position Support Engineer (m/w/d) - Städteregion Aachen - Hybrid zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syben Consulting vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Syben Consulting an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
