Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Kundenanfragen und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Etabliertes Softwareunternehmen mit Fokus auf Banken und Finanzdienstleister.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, moderne Arbeitsplätze und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und hilf Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Support-Erfahrungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Region Aachen | Hybrid
Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen? Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und hast Spaß daran, Kunden im täglichen Betrieb zu unterstützen? Dann könnte diese Position interessant für dich sein.
Über das Unternehmen
Ein etabliertes Softwareunternehmen entwickelt Lösungen für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister in Deutschland und Europa. Die Systeme unterstützen geschäftskritische Prozesse im Zahlungsverkehr und werden von zahlreichen Kunden im Finanzumfeld eingesetzt. Das Unternehmen verbindet technologische Expertise mit langjähriger Branchenerfahrung und bietet ein stabiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Tagesgeschäft
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets
- Unterstützung im First-Level-Support für Zahlungsverkehrssysteme
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Monitoring von Systemen und Umgebungen
- Erstellung von Reports und Auswertungen
- Unterstützung bei Neukundenprojekten und Prozessoptimierungen
- Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service und IT
- Teilnahme an Rufbereitschaften sowie Früh- und Spätdiensten zur Systemüberwachung
Dein Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support oder Service Desk Umfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Idealerweise Kenntnisse in Jira und Confluence
- Interesse an IT-Systemen und technischen Zusammenhängen
- Erfahrung im Zahlungsverkehrsumfeld ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die tägliche Arbeit
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Kunden und an der Arbeit im Team
Das erwartet dich
- Unbefristete Festanstellung
- Sicheres und wachsendes Unternehmensumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsplätze und gute technische Ausstattung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Krankenzusatzversicherung
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Interesse? Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder die Zusendung deines Lebenslaufs. Gerne erzähle ich dir mehr über das Unternehmen, die Aufgaben und das Team in einem unverbindlichen Gespräch.
Technische:r Supportingenieur:in Arbeitgeber: Syben Consulting
Als etabliertes Softwareunternehmen in der Region Aachen bieten wir unseren Mitarbeitenden ein sicheres und wachsendes Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere moderne Arbeitsumgebung, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Bike-Leasing machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für Technische Supportingenieure, die ihre Karriere im IT-Bereich vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische:r Supportingenieur:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supportingenieur:in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische:r Supportingenieur:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als Supportingenieur:in? Deine Begeisterung für die Rolle kann uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syben Consulting vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Systemen vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du Kenntnisse in Jira und Confluence hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir häufige technische Probleme, die Kunden im Zahlungsverkehr haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert und welche Möglichkeiten es für persönliches Wachstum gibt.
