Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im SAP CX/CRM und entwickle innovative digitale Lösungen.
- Unternehmen: SYBIT, Europas führender CX Full-Service-Anbieter mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30+ Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden Projekten mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in SAP CX/CRM und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.
Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)
Dein zukünftiger Wirkungsbereich
- Du bist ein*e erfahrene*r SAP Berater*in im Sales und/oder Service Umfeld und willst mehr. Dann ist diese Position bei SYBIT im Bereich C3 CX/CRM der nächste Schritt.
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP CX/CRM Service und Sales Umfeld.
- Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden, erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen.
- Du führst Deine Kunden in innovativen Themen wie Digitalisierung, IoT, AI und neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/der zentrale fachliche Ansprechpartner/in für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
- Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden.
- Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
- Du erkennst Chancen für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.
Dein Talent
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung gesammelt.
- Du blickst idealerweise auf einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld zurück und möchtest den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen.
- Du hast bereits Erfahrung und Interesse an der agilen Arbeitsweise.
- Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potenziale und berätst sowie entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
- Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und scheust dich nicht vor gelegentlicher englischer Kommunikation.
- Application Management Services ist dein Business: Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.
Benefits
- Wachstum und Perspektiven: Onboarding-Schulungen und ein Paten-System, zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote, externe Fortbildungen und Coachings, regelmäßiges und konstruktives Feedback, Lernbuddy-System, SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen.
- Life & Work im Einklang: flexible Arbeitszeitmodelle, hybrides Arbeiten: im Office oder remote, Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitmodelle, Sabbaticals, 30 Tage Workation im EU-Ausland, 30 + 1 Tage Urlaub.
- Gesundheit für Körper und Geist: Teilnahme am Hansefit Programm, kostenlosen und unbegrenzten Zugriff zu HUMANOO: die ganzheitliche Gesundheits-App, Walking-Pads am Arbeitsplatz, ergonomische Arbeitsplatzausstattung, Bildschirmarbeitsplatzbrille, private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung, Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle.
- Beruf und Familie: professionelle Beratung und Unterstützung in herausfordernden Lebenslagen durch awo lifebalance, Geburtenzuschuss, Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss für die Kinderferienbetreuung, Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder.
- Vorsorge und Risikoabsicherung: Betriebliche Altersvorsorge (bAV), Berufsunfähigkeitsversicherung (BU), syLAZ: das SYBIT-Lebensarbeitszeitkonto, Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen.
- Mobilität, Prämien und Rabatte: Mobilitätsbudget von bis zu 50 EUR/mtl. netto, Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket, FINN Autoabo, Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und bei langjähriger Betriebszugehörigkeit, Zuschuss von bis zu 25 EUR/mtl. netto für deine Internetverbindung im remote Office, Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei Top-Markenanbietern.
Kontakt: Marco Roth, HR Business Partner – Telefon:
Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM Arbeitgeber: Sybit & Peers AG
SYBIT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, hybriden Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Work-Life-Balance schafft SYBIT eine Kultur, in der Innovation und Teamarbeit gefördert werden. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungsangeboten und einem unterstützenden Onboarding-Prozess, was die Position als Service Manager AMS zu einer besonders attraktiven Karrierechance macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager bei SYBIT interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach Informationen, zeig dein Interesse und mach auf dich aufmerksam. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SYBIT, ihre Projekte und die neuesten Trends im Bereich SAP CX/CRM. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der Kunden hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Zielgruppe erreicht. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur und Benefits zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im SAP CX/CRM Bereich zu erzählen. Zeige, wie du Kunden betreut hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sybit & Peers AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Anforderungen an SAP CX/CRM am besten erfüllen kannst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Kundenberatung erkennst.
✨Bereite dich auf agile Methoden vor
Da agile Arbeitsweisen wichtig sind, solltest du dich mit den Grundlagen von Scrum oder Kanban vertraut machen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du agile Methoden erfolgreich angewendet hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsstärke
Da du als zentraler Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Zeige Interesse an Innovationen
Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung, IoT und AI. Im Interview kannst du zeigen, wie du diese Themen in die Kundenberatung integrieren würdest und welche innovativen Ansätze du vorschlagen könntest.
