(Senior) Relationship Manager EAM & MFO, Suisse Romandie

Sygnum ist eine globale Digital-Asset-Bankengruppe, die auf Schweizer und Singapur-Erbe basiert. Wir befähigen professionelle und institutionelle Investoren, Banken, Unternehmen und DLT-Stiftungen, in digitale Vermögenswerte mit vollem Vertrauen zu investieren. Unser Team ermöglicht dies durch unsere institutionelle Sicherheit, persönlichen Service und unser Portfolio regulierter Digital-Asset-Banking-, Asset-Management-, Tokenisierungs- und B2B-Dienstleistungen.

In der Schweiz hält Sygnum eine Banklizenz und hat CMS- und Major Payment Institution-Lizenzen in Singapur. Die Gruppe ist auch in den etablierten globalen Finanzzentren Abu Dhabi und Luxemburg reguliert. Wir glauben, dass die Zukunft ein Erbe hat. Unser kryptonatives Team von Fachleuten im Banking, Investment und in der digitalen Asset-Technologie baut ein vertrauenswürdiges Tor zwischen den traditionellen und digitalen Vermögenswirtschaften, das wir Future Finance nennen.

Unsere Werte: S steht für die Bedeutung, die wir im Suchen und Ergreifen von Chancen haben, und die Art und Weise, wie wir persönliche Verantwortung für die Ergebnisse für unsere Kunden übernehmen; Y repräsentiert die Art und Weise, wie wir Ja sagen, um das höchste Maß an Integrität und Fairness in allem, was wir tun, aufrechtzuerhalten. Sygnum-Mitarbeiter zeigen immer Selbstvertrauen ohne Arroganz; G erinnert uns daran, immer gemeinsam zu wachsen und zu gewinnen. Wir haben nur Erfolg, wenn wir uns gegenseitig unterstützen und herausfordern, neue Höhen zu erreichen; N steht für den Blick für Wert, denn wir konzentrieren uns immer darauf, was für unsere Kunden, Partner und unser Team am wichtigsten ist.

Sygnum hat eines der vielfältigsten Teams in der Branche. Vielfalt spielt eine zentrale Rolle dabei, unsere Arbeitskultur offen zu halten, unsere Teams produktiv und energiegeladen zu machen und unsere Lösungen an der Spitze der Branche zu halten. Im Geiste unseres SYGN-Wertes, „gemeinsam wachsen und gewinnen“, nehmen wir eine Gleichstellungsperspektive in der Art und Weise, wie wir unsere Teammitglieder onboarden, entwickeln und fördern, vollumfänglich an.

Über die Rolle: Wir suchen derzeit einen (Senior) Relationship Manager mit bemerkenswerter Erfahrung, um Sygnums Präsenz auf dem Markt der Suisse Romandie mit Fokus auf das EAM- und MFO-Angebot zu entwickeln. Sie berichten an den Leiter von EAM & MFO und agieren flexibel auf dem lokalen Markt, während Sie regelmäßig in der Zentrale von Sygnum in Zürich tätig sind.

• Übernehmen Sie die Verantwortung für die Akquise und Pflege neuer EAM- und MFO- sowie Endkundenbeziehungen über ein bereits aktives Netzwerk innerhalb der Branche in der Suisse Romandie.
• Überwachen Sie mehrere Interessenten und priorisieren Sie die Bemühungen, um angemessene Antworten auf deren Bedürfnisse zu antizipieren und sicherzustellen.
• Bereitstellung von lösungsorientierter Unterstützung für EAMs & MFOs und deren Endkunden über Telefon, E-Mail und in persönlichen Meetings in den Bereichen Onboarding, produktbezogene Fragen, Transaktionen, technische Unterstützung, Vertragsänderungen, Beschwerden usw.
• Verarbeitung von Fiat- und digitalen Asset-Transaktionen sowie Nachverfolgung und Verarbeitung von AML nach der Transaktion.
• Leiten Sie den Onboarding-Prozess für Kunden zusammen mit internen Stakeholdern (Recht & Compliance, Betrieb) und externen Dienstleistern.
• Aktualisieren und Pflegen des CRM für eine genaue Dokumentation aller Beziehungen.
• Aufrechterhaltung eines Expertenniveaus im Verständnis der Landschaft des Kryptomarktes, indem Sie Sygnums Angebot und Stärken verstehen, an Konferenzen teilnehmen, die regulatorischen Entwicklungen verfolgen und ein starkes institutionelles und professionelles Netzwerk aufbauen.
• Weiterentwicklung des Kundenbetreuungsrahmens (Benutzerhandbücher, Tutorials, FAQs usw.).

Voraussetzungen:

• BSc/BA in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich. MSc/MBA/CFA ist von Vorteil.
• 5+ Jahre nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Beziehungsmanagement innerhalb einer (schweizerischen) Finanzinstitution mit Fokus auf das EAM- und MFO-Segment.
• Erfolgsbilanz beim Wachstum des Geschäfts mit einer Hunter-Mentalität, kombiniert mit einer starken Verkaufsmentalität und einem ergebnisorientierten Ansatz zur Gewinnung und Erweiterung von Kundenbeziehungen.
• Praktische Erfahrung im Kunden-Onboarding (sowohl private Personen als auch juristische Personen), einschließlich eines starken Verständnisses der Schweizer Bankvorschriften, einschließlich Vertrautheit mit KYC-Prozessen und AML/CTF-Anforderungen.
• Kombination aus beratenden und analytischen Fähigkeiten, mit akribischer Aufmerksamkeit für Details und einem proaktiven, praktischen Ansatz.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und effektiv mit standortübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in Französisch und Englisch. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Exzellente organisatorische und priorisierende Fähigkeiten, um mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu verwalten.

Unser Angebot:

• Attraktive Kombination aus Marktlöhnen und unternehmerischem Anreizsystem.
• Berufliche Entwicklung durch Mentoring- und Buddy-Programme.
• Einmonatiger vollständig bezahlter Sabbatical nach fünf Jahren ununterbrochener Beschäftigung.

Wenn Sie leidenschaftlich an dem Potenzial von Blockchain interessiert sind, um die Zukunftsfinanzierung zu gestalten, und Ihr Profil gut zu dieser Position passt, senden Sie uns bitte noch heute Ihren Lebenslauf!