Customer Success Manager (M/W/D)

SymBio. Mannheim, Baden-Württemberg, Germany

Deine Aufgaben

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen – strategisch, lösungsorientiert und stets mit offenem Ohr.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest den gesamten Weg von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
• Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement entstehen passgenaue IT-Strategien, die echten Mehrwert schaffen.
• Du identifizierst Cross- und Upselling-Möglichkeiten mit klarem Nutzenfokus und baust Neu- sowie Bestandskunden systematisch aus.
• Du behältst jederzeit den Überblick rund um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Optimierung.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
• Du bist sprachlich sowohl in der IT-Welt als auch auf Führungsebene zu Hause.
• Begeisterung für Menschen, IT und strategische Weiterentwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein starkes Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
• Proaktive Arbeitsweise, organisatorisches Talent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Was wir dir bieten

• Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
• Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie.
• Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Gemeinsame Events und Feiern zu verschiedenen Anlässen.
• Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege.
• Langfristige, verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.

Interesse geweckt?

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E: y.stankevich@symbiorec.de

Gehalt ist der Erfahrung entsprechen (100K +)