Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein positives Kundenerlebnis am Telefon und berate unsere Kunden zu Versicherungsfragen.
- Unternehmen: Sympany, eine erfrischend andere Arbeitgeberin mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Vergünstigungen auf Produkte und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Unterstützung bei der VBV-Zertifizierung vor dem Stellenantritt.
- Warum dieser Job: Tauche in die spannende Welt der Krankenversicherungen ein und entwickle deine Sprachkenntnisse.
- Qualifikationen: Kaufmännische Grundbildung, telefonische Kundenkontakt-Erfahrung und Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch oder Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wie bin ich versichert? Womit kann ich sparen? An unserem Kundenservice haben unsere Kundinnen und Kunden viele Fragen. Um unsere Servicequalität auch weiterhin hoch halten zu können, suchen wir als Unterstützung ein Fremdsprachentalent für unser Team. Denn unsere Kundinnen und Kunden betreuen wir unter anderem auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wir bieten dir moderne Anstellungsbedingungen und die Gelegenheit, in die Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen. Möchtest du als Kundenbetreuerin oder Betreuer bei uns starten und hast die dafür notwendige VBV-Zertifizierung noch nicht absolviert? Gerne unterstützen wir dich vor dem Start in Sympany!
So bringst du dich ein:
- Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon
- Telefonisches Bearbeiten von Kundenanliegen zu Versicherungsfragen
- Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden und Partnern (Behörden, Ämter etc.)
- Erstellen von Offerten für bestehende Kundinnen und Kunden
- Pflegen von Kundendaten und Durchführen von Mutationen in unseren Systemen
Das zeichnet dich aus:
- Du hast deine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Erste Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche ist von Vorteil.
- Du bist bereit, die VBV-Ausbildung mit Zertifikat vor dem Stellenantritt erfolgreich zu absolvieren.
- Du bringst bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit.
- Du bringst nebst fliessenden Deutschkenntnissen mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch. Jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Dein kundenorientiertes Handeln zeichnet dich aus.
- Du bist IT affin und kannst mehrere Systeme / Programme gleichzeitig bedienen.
- Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf.
Arbeiten bei Sympany – erfrischend gute Gründe:
- Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
- Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
- Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)
- Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
- Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
- Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)
- Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.– pro Kind
- 15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: Sympany Services AG
Sympany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur moderne Anstellungsbedingungen bietet, sondern auch die Möglichkeit, in die spannende Welt der Krankenversicherungsbranche einzutauchen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem positiven Arbeitsumfeld, das durch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vergünstigungen wie Essensrabatte und Unterstützung bei der Kinderbetreuung geprägt ist, fördert Sympany eine Kultur des Wachstums und der Wertschätzung. Hier hast du die Chance, deine Sprachkenntnisse in einem dynamischen Team einzubringen und gleichzeitig von attraktiven Sozialleistungen zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei Sympany sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und übe deine Antworten. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Kundenservice (m/w/d) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Sprache verwendest, die auch in der Stellenanzeige vorkommt. Wenn du fließend Italienisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt! Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen auf einen Blick zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Lass uns gemeinsam starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sympany Services AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch während des Interviews zeigst. Übe, wie du komplexe Versicherungsfragen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du ein positives Kundenerlebnis geschaffen hast. Zeige, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und Lösungen findest, um ihre Anliegen zu klären.
✨Technische Affinität zeigen
Da du mehrere Systeme bedienen musst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Softwareanwendungen zu sprechen. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Ruhe bewahren in stressigen Situationen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und dennoch gute Entscheidungen getroffen hast.
