Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice und verbessern Sie unsere Services aktiv.
- Unternehmen: Sympany, ein innovatives Unternehmen mit einem großartigen Team.
- Vorteile: Moderne Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum.
- Weitere Informationen: Ein dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservice und bringen Sie Ihre Expertise ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In Ihrer neuen Aufgabe übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Kundenservice Leistungen und tragen aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unserer Services bei. Sie bringen Ihre Fachexpertise und Ihr ausgeprägtes Kundenverständnis wirkungsvoll in Ihre Rolle als Sparringpartner ein. Es erwarten Sie moderne Anstellungsbedingungen, ein tolles Team und Gestaltungsfreiraum.
So bringen Sie sich ein:
- Verantworten der Triagierung der CRM-Kommunikationen und des Monitorings im Tagesgeschäft
- Durchführen von Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Teammitglieder sowie Sicherstellen von Qualitätsstandards
- Verantworten der Einarbeitung und Einschulung neuer Mitarbeitenden
- Proaktives Mitwirken bei der Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung innerhalb des Kundenservice Leistungen
- Selbstständiges vertieftes Abklären und Regulieren von komplexen Leistungsfällen und Beschwerden unter Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen während der phasenweisen Unterstützung im Tagesgeschäft
- Sicherstellen einer teamübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung in den Bereichen Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Wissenstransfer
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen neben Ihrer Grundausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich idealerweise über den Fachausweis Sozialversicherungen.
- Sie kennen sich dank Ihrer mehrjährigen praktischen Erfahrung mit Leistungsanfragen bestens aus und haben Spaß daran, als Sparringpartner für Ihre Team-Gspänli zu agieren.
- Sie sind systemaffin und kennen sich mit den gängigen Microsoft Produkten bestens aus. CRM- und Syrius-Kenntnisse sind von großem Vorteil.
- Sie überzeugen mit Ihrer selbstorganisierten und strukturierten Arbeitsweise.
- Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und mindestens sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Französisch und/oder Englisch mit.
Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) Arbeitgeber: Sympany
Sympany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenservices beizutragen. Mit modernen Anstellungsbedingungen, einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch Coachings und Schulungen sowie einem kreativen Arbeitsumfeld fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Nutzen Sie die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das Digitalisierung und Automatisierung vorantreibt und dabei Wert auf eine teamübergreifende Zusammenarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachspezialist Kundenservice Leistungen bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du deine Fachexpertise am besten einbringen kannst und zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Services.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundenservice und über die Digitalisierung. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch Ideen hast, wie man Prozesse optimieren kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachspezialist Kundenservice Leistungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice zu erzählen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sympany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Fachspezialist im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamdynamiken und den Herausforderungen im Kundenservice stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an einem Job interessiert bist, sondern auch an der Weiterentwicklung des Teams.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da die Rolle viel Interaktion mit anderen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenverständnis zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist oder Teammitglieder unterstützt hast.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in CRM-Systemen und Microsoft-Produkten klar kommunizierst. Wenn du Erfahrung mit Digitalisierung und Automatisierung hast, bringe das zur Sprache, da dies für die Position von Bedeutung ist.
