Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und verbessere digitale Lösungen für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Sympany - ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich.
- Vorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung in Digital Experience, UX-Design oder Business Analyse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wie erleben Kundinnen und Kunden Sympany digital? Wo suchen sie vergeblich nach einer Antwort, brechen einen Prozess ab oder greifen doch zum Telefon? Du willst solche Fragen nicht nur analysieren - du willst sie lösen. Im Team "Digitales Kundenerlebnis" entwickelst und verbesserst du digitale Lösungen von Sympany gemeinsam mit Fachbereichen, Data und Technologie hands-on mit. Du arbeitest dich in Kundenbedürfnisse und fachliche Abläufe ein, machst Lösungen konkret und bringst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams bis in den produktiven Einsatz. Deine Arbeit wirkt direkt darauf ein, wie einfach und verständlich Kundinnen und Kunden ihre Anliegen bei Sympany erledigen können. Von Website und Kundenportal über die App bis zu digitalen Prozessen und Services bist du mit dabei. Klingt spannend? Ist es auch. Jetzt bewerben!
So bringst du dich ein:
- Identifizieren von relevanten Kundenproblemen und Verbesserungspotenzialen gemeinsam mit Fachbereichen und Kundenservice sowie Ableiten konkreter Handlungsfelder auf der Basis von bspw. Kundenfeedbacks, Nutzungsdaten, Kontaktgründen und Geschäftszielen
- Konkretisieren von Lösungen in frühen Phasen durch selbständiges Skizzieren von User Flows, Entwickeln von Lösungsvarianten und Prototypen sowie Überprüfen dieser mit Fachbereichen sowie Kundinnen und Kunden unter Einsatz passender UX- und Research-Methoden
- Zusammenbringen von Fachbereichen, Kundenservice, Data, IT und bei Bedarf externen Partnern um unterschiedliche Perspektiven, Ziele und fachlichen Rahmenbedingungen zu einem gemeinsamen tragfähigen Konzept zu verbinden
- Begleiten der Lösungen in die Umsetzung gemeinsam mit der Entwicklung sowohl durch das Verstehen und Klären von Systemgrenzen, Schnittstellen, Datenflüssen und technischen Abhängigkeiten als auch das Konkretisieren von User Flows, fachlicher Logik, Interaktionen, Zuständen und Anforderungen
- Sicherstellen der Qualität während der Umsetzung durch Nah-dran-Bleiben am Team, Beantworten von Fragen, Treffen pragmatischer Entscheidungen, Prüfen der Ergebnisse und Begleiten der Lösung bis zum sauberen produktiven Einsatz
- Messen der Wirksamkeit eingeführter Lösungen und kontinuierliches Verbessern - inklusive eigenständigem Einsatz von Daten, Prototyping- und KI-Werkzeugen, um Probleme schneller zu verstehen und Ideen testbar zu machen
Das zeichnet dich aus:
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen, bspw. in Digital Experience, UX/Interaction Design, Service Design, Business Analyse oder in einer vergleichbaren innerhalb eines regulierten Umfelds wie Versicherung, Bank oder Gesundheitswesen.
- Du verfügst zudem über eine Weiterbildung (HF/FH/Uni) in diesem Bereich.
- Du denkst in Flows und Prozessen, kannst Nutzerbedürfnisse systematisch verstehen und dadurch Anliegen von der Prozesslogik bis zur Umsetzung in beteiligten Systemen verstehen.
- Du erkennst schlechte Abläufe, unnötige Komplexität und Brüche in digitalen Prozessen und hast Freude daran, sie besser zu machen.
- Du bist analytisch und konzeptionell stark und kannst auch unscharfe Probleme strukturieren, die richtigen Fragen stellen, qualitative Erkenntnisse mit Daten verbinden und sie dadurch in verständliche digitale Abläufe übersetzen.
- Du verstehst wie moderne Web- und App-Anwendungen aufgebaut sind und kannst über APIs, Schnittstellen, Datenflüsse, Systemgrenzen usw. mit den Entwicklungsteams auf Augenhöhe sprechen.
- Du musst nicht selbst programmieren, aber verstehen wollen, wie eine Lösung tatsächlich funktioniert.
- Du verbindest Qualitätsanspruch mit Pragmatismus und weisst, wann ein schneller Prototyp oder Test genügt und wann ein Thema gründlicher durchdrungen werden muss.
- Gute Argumente und neue Erkenntnisse dürfen deine Meinung verändern.
- Du arbeitest gerne über Bereichsgrenzen hinweg und verbindest Kundenperspektive, Fachlichkeit, Daten und Technologie zu einer gemeinsamen Lösung.
- Du kommunizierst dabei stilsicher auf Deutsch, klar und adressatengerecht, moderierst unterschiedliche Sichtweisen und vertrittst deine Einschätzung fundiert.
Arbeiten bei Sympany - erfrischend gute Gründe Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Senior Digital Experience Specialist Arbeitgeber: Sympany
Sympany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Bereich der Krankentaggeldversicherung optimal einzusetzen und weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Digital Experience Specialist erhalten könntest
✨Tauch ein in die Design-Community!
In der Design-UX-UI-Welt sind Netzwerke alles! Besuche lokale Design-Meetups und Konferenzen, um Gleichgesinnte zu treffen und dich mit Profis zu vernetzen. So kannst du dir ein gutes Standing in der Community aufbauen und vielleicht sogar dein nächstes Gespräch bei Sympany anbahnen.
✨Such dir einen Mentor!
Geh aktiv auf erfahrene Designer zu, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein Mentor kann dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern auch bei deinem Portfolio. Achte darauf, deine besten Arbeiten für mögliche Gespräche bei Sympany bereit zu haben!
✨Schau dir Freelance-Plattformen an!
Viele Designfirmen arbeiten mit Freelancern zusammen, um neue Talente zu entdecken. Plattformen wie Behance oder Dribbble sind ideal, um deine Designs zu zeigen. Dein Portfolio ist der Schlüssel zu einem möglichen Vollzeitjob bei Sympany!
✨Bewerb dich direkt über unsere Website!
Wir lieben es, wenn talentierte Designer wie du den direkten Weg zu uns wählen. Schicke deine Bewerbung für die Vollzeitstelle bei Sympany einfach über unsere Website und hebe dich durch ein kreatives Anschreiben ab, das deine Leidenschaft für UX/UI-Design zeigt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Digital Experience Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns Dein Portfolio!:Für eine Vollzeitstelle im UX/UI Design ist dein Portfolio das A und O. Vergiss nicht, deine besten Arbeiten zu zeigen und den Prozess hinter jedem Design zu erklären. Wir möchten sehen, wie du Probleme angehst und kreativ löst – mach das sichtbar!
Gestalte deinen Lebenslauf kreativ!:Dein Lebenslauf sollte genauso ansprechend sein wie deine Designs. Nutze ein kreatives Layout, um deine Fähigkeiten in den Bereichen UX und UI hervorzuheben. Vergiss nicht, relevante Tools und Technologien anzugeben, mit denen du bereits gearbeitet hast – das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei authentisch in deinem Anschreiben:Dein Anschreiben sollte mehr sein als nur ein 'Ich möchte diese Stelle'. Erzähl uns, warum du dich für Sympany interessierst und was dich an der UX/UI Arbeit begeistert. Zeig uns deine Motivation und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen möchtest – wir lieben es, die Leidenschaft hinter den Bewerbungen zu spüren!
Dokumentiere deinen Lernprozess:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es hilfreich, wenn du zeigst, dass du kontinuierlich lernst. Wenn du an Projekten oder Kursen gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im UX/UI Design verbessern, nenn diese im Lebenslauf oder Anschreiben. Das zeigt uns, dass du die nötige Initiative und den Enthusiasmus mitbringst, um dich weiterzuentwickeln.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sympany vorbereitet
✨Dein Portfolio spricht für dich
Stelle sicher, dass dein Portfolio nicht nur deine besten Arbeiten zeigt, sondern auch den Designprozess dahinter erklärt. Bei Sympany für die Rolle als Senior Digital Experience Specialist wird besonders darauf geachtet, wie du deine Designs begründest und welche UX/UI-Methoden du angewendet hast. Mach also eine Story daraus, die wirklich fesselt!
✨Bereite dich auf Technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Tools wie Sketch, Figma oder Adobe XD während des Interviews. Bei Sympany könnte es auch sein, dass du live Design-Änderungen vorschlagen musst oder einen kleinen Analysetest zu einer bestehenden Benutzeroberfläche machst. Übe den Umgang mit diesen Tools, damit du schnell und sicher arbeiten kannst!
✨Lerne die Sprache der User
Da UX/UI-Design stark auf Nutzerführung und -erfahrung basiert, solltest du dich mit den Prinzipien des nutzerzentrierten Designs vertraut machen. Diskutiere in deinem Interview, wie du Benutzerforschung durchgeführt hast und welche Erkenntnisse du gewonnen hast. Dadurch zeigst du, dass du nicht nur kreativ, sondern auch analytisch denken kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Design
In einem Vollzeitjob wie bei Sympany als Senior Digital Experience Specialist wird nach jemandem gesucht, der nicht nur skillmäßig passt, sondern auch die Leidenschaft für Design lebt. Sprich über Projekte, die dich inspiriert haben, und wie du Trends innerhalb der Design-Community verfolgst. Deine Begeisterung könnte der entscheidende Faktor sein!
