Service Desk Manager - in Berg (bei Ravensburg) (m/w/d)

Deine Aufgaben Als Service Desk Manager (m/w/d) in Berg erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen: Führung und Coaching des lokalen Service-Desk-Teams Ressourcenplanung, Schichtorganisation, Schulung neuer Mitarbeitender Überwachung und Steuerung der SLA-Einhaltung und Ticketqualität Eskalationsbearbeitung und enge Abstimmung mit dem Service Desk Leiter Umsetzung standortübergreifender Standards / Unterstützung bei Projekten Lösung komplexer Second