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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und coache ein dynamisches Service-Desk-Team und löse komplexe IT-Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Home Office, regelmäßige Schulungen und ein abwechslungsreicher Job.
- Andere Informationen: Sichere Perspektiven in einem international agierenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Aufgaben eigenverantwortlich in einem modernen, agilen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Führung und Coaching des lokalen Service-Desk-Teams
- Ressourcenplanung, Schichtorganisation, Schulung neuer Mitarbeitender
- Überwachung und Steuerung der SLA-Einhaltung und Ticketqualität
- Eskalationsbearbeitung und enge Abstimmung mit dem Service Desk Leiter
- Umsetzung standortübergreifender Standards / Unterstützung bei Projekten
- Lösung komplexer Second & Third-Level Herausforderungen
- Planung und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen mit den Mitarbeitern durchführen (Standortabhängig)
Dein Profil
- Führungserfahrung, idealerweise im IT-Support
- Hohes Maß an Organisationsfähigkeit
- Fundiertes IT-Wissen und Verständnis gängiger Supportprozesse
- Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohe Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Warum wir?
- Freiraum – Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen.
- Atmosphäre – Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team.
- Sicherheit – Wir bieten einen abwechslungsreichen Job in einem erfolgreichen und international agierenden IT-Unternehmen. Unser Geschäftskonzept ist auf Sicherheit, Kontinuität und Stabilität ausgerichtet.
- Perspektive – Neben einer intensiven und umfassenden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Über uns
Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Berg, Hamburg und Mainz unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.
Service Desk Manager (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg) Arbeitgeber: synaforce
Kontaktperson:
synaforce HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Manager (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Informiere dich über synaforce und bringe spezifische Ideen oder Fragen mit, die zeigen, dass du dich wirklich für die Rolle interessierst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt Initiative und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Manager (m/w/d) - in Berg (bei Ravensburg)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du dein Team geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei synaforce vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von synaforce. Zeige im Interview, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Qualifikationen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Herausforderungen des Service Desk Managers meistern kannst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team, indem du Fragen zur Teamdynamik und den aktuellen Projekten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit wichtig sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du technische Themen einfach erklären würdest, um deine Fähigkeit zur Kommunikation zu demonstrieren.