Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Team, während du Kunden bei technischen Anliegen unterstützt.
- Unternehmen: Synaforce, ein innovativer IT-Dienstleister mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexibles Home Office, regelmäßige Schulungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Sichere Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, Führungskompetenz und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Teamführung & Entwicklung: Du leitest, coachst und motivierst dein Team und stellst sicher, dass alle ihr Bestes geben können.
- Service & Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für unsere KMU-Kunden bei technischen Anliegen – telefonisch, per Mail oder vor Ort.
- Organisation & Qualität: Du behältst den Überblick über laufende Tickets, stellst die Einhaltung unserer SLAs sicher und optimierst Abläufe.
- Technische Unterstützung: Du unterstützt dein Team bei komplexeren IT-Themen (Windows Server, Netzwerke, Virtualisierung, Microsoft 365, VoIP).
- Verbesserung & Reporting: Du erkennst Potenziale und bringst Ideen ein, um Prozesse, Tools und Servicequalität weiterzuentwickeln.
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise im KMU-Umfeld
- Führungskompetenz und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server-Administration, Netzwerken, Virtualisierung (Hyper-V / VMware) und Microsoft 365
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch von Vorteil
Warum wir?
- Freiraum – Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen.
- Atmosphäre – Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team.
- Sicherheit – Wir bieten einen abwechslungsreichen Job in einem erfolgreichen und international agierenden IT-Unternehmen. Unser Geschäftskonzept ist auf Sicherheit, Kontinuität und Stabilität ausgerichtet.
- Perspektive – Neben einer intensiven und umfassenden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Über uns
Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Berg, Hamburg und Mainz unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.
Service Desk Manager (m/w/d) - in Hamburg Arbeitgeber: synaforce
Die synaforce GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Trainings, sowie flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, fördert das Unternehmen eine kollegiale Atmosphäre in einem dynamischen Team. Zudem garantiert die synaforce GmbH Sicherheit und Stabilität in einem abwechslungsreichen Job innerhalb eines international agierenden IT-Unternehmens, das innovative Lösungen für den Mittelstand bereitstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Manager (m/w/d) - in Hamburg erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei synaforce arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die KMU-Kunden haben. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere bei synaforce machen möchtest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Manager (m/w/d) - in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Manager für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Teams geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu uns passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei synaforce vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur von synaforce an. Überlege dir, wie deine eigenen Werte dazu passen und bereite Beispiele vor, die zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Service Desk Managers viel mit Teamführung und Kundenbetreuung zu tun hat, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder einen schwierigen Kundenfall gelöst hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Server-Administration, Netzwerken und Microsoft 365 auf den neuesten Stand bringst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den aktuellen Projekten sind immer gut!
