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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und optimiere unsere SaaS-Umgebungen und unterstütze Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Führender SaaS-Anbieter mit einem dynamischen, vielfältigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Technologie mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in Informatik, IT-Kenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und ermutigen alle, sich zu bewerben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein führender SaaS-Anbieter in unserem Bereich und betreiben eine Vielzahl von Kundenumgebungen in unserer Cloud. Um den reibungslosen Betrieb dieser Umgebungen sicherzustellen, suchen wir einen Support and Operations Engineer, der/die uns insbesondere bei der Verwaltung, Überwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen unterstützt und unseren Kunden als Ansprechpartner/in bei auftretenden Problemen zur Seite steht.
Aufgaben
- Verwaltung, Überwachung und Optimierung unserer SaaS-Umgebungen auf Staging und Production Clustern.
- Priorisierung, Analyse und Behebung auftretender Probleme in den Kundenumgebungen innerhalb der definierten Reaktions- und Lösungszeiten im Rahmen des Incident Managements.
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktentwicklungs- und Infrastrukturteam, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die IT-Operations Prozesse kontinuierlich zu verbessern (z.B. Monitoring sowie Backup und Recovery).
- Unterstützung der Kunden bei weiterführenden Fragen zum Betrieb und zur Konfiguration unserer Software (auch unseren On-Premises Kunden).
- Koordination von Changes und aktive Mitwirkung an der Verbesserung der Supportfunktion und der Optimierung der User Experience.
- Übernahme von Rufbereitschaftsschichten, um einen bestmöglichen Kundensupport zu gewährleisten.
- Dokumentation von Systemen und Konfigurationen.
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium oder Fachausbildung im Bereich Informatik, Computer Science oder vergleichbares.
- Idealerweise grundlegende IT-Kenntnisse im Bereich Linux, Netzwerk und Integration von REST-API-Schnittstellen.
- Vertrautheit mit Kubernetes-Umgebungen.
- Erfahrung im Umgang mit YAML-Dateien sind wünschenswert.
- Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Situationen einzuarbeiten und pragmatische Lösungen zu finden.
- Komplexe Zusammenhänge gegenüber Kunden präzise und verständlich zu vermitteln.
- Positive und empathische Grundhaltung im Umgang mit Kunden.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
Keine Sorge, falls du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir legen Wert auf Authentizität, Vielfalt, gelebte Erfahrungen und verschiedene Perspektiven. Wenn du motiviert bist und eine Leidenschaft für Technologie mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz hast, dann solltest du dich unbedingt bewerben. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und beschreibe uns deine Erfahrungen und Qualifikationen für diese Chance, damit wir ins Gespräch kommen können! Wir ermutigen ausdrücklich Bewerber/innen aller Geschlechter, ethnischen Zugehörigkeiten, Altersgruppen, Religionen, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten, sich bei uns zu bewerben.
Benefits
- Flexible Arbeitsregelungen (remote, im Büro oder Hybrid)
- Modernes Büro im Herzen von Hannover für Hybridarbeit
- Bis zu 180 Tage (6 Monate) Remote-Arbeit aus dem Ausland
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Zusatzleistungen
- 30 Tage (6 Wochen) bezahlter Urlaub
- Moderne Hardware- und Software-Lösungen
- Corporate Benefits: Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und Vergünstigungen bei einer Vielzahl von Partnerunternehmen
Über unsere Werte
Ehrgeizig, viel versprechend und immer in Bewegung: Das ist SYNAOS. Wir sind ein Team von über 80 Menschen aus 12 Nationen. Wir halten zusammen und arbeiten alle für das gleiche Ziel: eine ganze Branche auf den Kopf zu stellen. Kannst du dich mit unseren Principles identifizieren?
- We go above & beyond for our customers
- We always push forward
- We make informed decisions
- We challenge each other and win together
- We seize ownership
- We make bold moves
Support Operations Engineer (all genders) Arbeitgeber: SYNAOS GmbH
Kontaktperson:
SYNAOS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Operations Engineer (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Operations Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mehr über die Rolle und unser Team erfahren möchtest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Linux, Netzwerken und REST-APIs auffrischst. Mach dir Notizen zu den Themen, die du vielleicht nicht so gut beherrschst, und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle wirst du viel mit Kunden interagieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Operations Engineer (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wir lieben es, wenn du einfach du selbst bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen zu erzählen. Welche Projekte hast du geleitet? Welche Technologien hast du verwendet? Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Wir schätzen eine klare Kommunikation, besonders in der IT!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNAOS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die SaaS-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von SaaS und den spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt, vertraut. Wenn du über Kenntnisse in Linux, Kubernetes und REST-APIs verfügst, bring diese aktiv ins Gespräch ein. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Cloud-Umgebung verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Incident Management und Problembehebung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du ähnliche Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Fähigkeiten.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen. Erkläre, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst und wie du eine positive Beziehung zu Kunden aufbaust.
✨Sei authentisch und zeige Leidenschaft
Das Unternehmen schätzt Authentizität und Vielfalt. Sei du selbst und teile deine Begeisterung für Technologie. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, Teil des Teams zu werden.