Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Anwender:innen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: POTTHOFF + PARTNER, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Weiterbildungsmöglichkeiten, Gesundheitsförderung und steuerfreie Gutscheinkarten.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Fokus auf individuelle Fähigkeiten und Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit und verbessere Nutzererfahrungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gutes technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
POTTHOFF + PARTNER entwickelt seit 1985 Software für das Gesundheitswesen.
Wir begleiten Kliniken in Deutschland und im deutschsprachigen Ausland bei der Digitalisierung ihrer Prozesse.
Was uns antreibt: smarte Kliniksoftware, durchdachte Prozesse und echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Wir entwickeln nicht nur Software, wir begleiten ihre Einführung – von der Organisationsplanung bis zur Schulung der
Anwender: innen.
So ist unser KOS-Gesamtkonzept entstanden: praxisnah, wirksam, menschlich.
POTTHOFF + PARTNER ist Teil der synava Group – einem Verbund von Health-IT-Unternehmen, der die digitale Versorgung im Gesundheitswesen insgesamt voranbringt.
Stellenbeschreibung
Du hast bereits Erfahrung im Support, kannst technische Sachverhalte verständlich kommunizieren und willst nicht nur reagieren, sondern mitdenken und verbessern?
Dann bist du bei uns richtig.
- Als Teil unseres Support Teams bist Du die erste fachliche Anlaufstelle für unsere
- Mandant: innen – und ein zentraler Faktor für stabile Prozesse, zufriedene
Nutzer: innen und eine hohe Servicequalität.
Konkret sind Deine Aufgaben
- Du bist die erste fachliche Anlaufstelle für unsere Anwender: innen im Support (Tickets, Mail, ggf. Telefon)
- Anwenderanfragen bearbeitest Du strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig.
- Typische Software- und Anwenderprobleme analysierst Du und sorgst für verlässliche Erstlösungen.
- Technische Sachverhalte erklärst Du klar, ruhig und verständlich.
- Komplexere Themen leitest Du strukturiert an den 3rd-Level-Support weiter.
- Anfragen, Lösungen und Prozesse dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem.
- Mit Deinem Einsatz trägst Du aktiv dazu bei, eine konstant hohe Service- und Nutzerqualität sicherzustellen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-, Support- oder Serviceumfeld.
- Erste Berufserfahrung im Kunden- oder IT-Support, Helpdesk oder Customer Support.
- Solides technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen.
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch bei komplexeren Fällen souverän und übernimmst Verantwortung.
- Unsere
Benefits
- Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten: Lernenieaus!Wirbieten Dirzahlreiche Möglichkeiten, Deine Fähigkeitenweiterzuentwickelnundberuflichzuwachsen.
- Gesundheitsförderung: Regelmäßige Impulseundsmarte Tools - damit Du Deiner Gesundheiteinenechten Boostergibst.
- Steuerfreie
Gutscheinkarte: Gönne Diretwas Schönes -von Shoppingbis Restaurantbesuch.
- Zusätzliche Informationen
- Deine Ansprechpartner: Markus Potthoff und Peter Wegmann
Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter.
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Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: synava
Die medavis GmbH bietet Ihnen als Sales Manager Clinical (m/w/d) die Möglichkeit, aktiv den digitalen Wandel im Gesundheitswesen mitzugestalten. In einem integrativen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie komplexe Softwarelösungen in Kliniken erfolgreich positionieren. Profitieren Sie von einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt, sowie von der Zugehörigkeit zur synava Group, die Ihnen Zugang zu einem breiten Netzwerk und innovativen Projekten im Bereich Health-IT ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei synava suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei synava im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei synava vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über synava und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
