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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen, informiere Kunden und löse Probleme im Kundenservice.
- Arbeitgeber: SYNAXON AG, die größte IT-Verbundgruppe Europas mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Team unterstützen dich.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich, tolle Gemeinschaft und regelmäßige Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrungen im Kundenservice und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die SYNAXON AG mit Hauptsitz in Schloß Holte-Stukenbrock ist seit über 30 Jahren fest in Ostwestfalen-Lippe verwurzelt – und heute die größte IT-Verbundgruppe Europas. Mit einem Außenumsatz von über einer Milliarde Euro, mehr als 300 Mitarbeitenden und über 3.300 Partnerunternehmen spielt die SYNAXON eine zentrale Rolle in der IT-Landschaft.
Hast du Freude daran, Kunden zu unterstützen, den Überblick zu behalten und Herausforderungen schnell zu lösen? Möchtest du eine zentrale Rolle dabei spielen, unseren Partnern exzellenten Service, eine präzise Auftragsabwicklung und eine transparente Kommunikation während des gesamten Lieferprozesses zu bieten? Dann passt diese Position perfekt zu dir. Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung unseres Geschäfts in Großbritannien. Die Tätigkeit ist vollständig remote aus Deutschland möglich. Du arbeitest eng mit Kollegen aus unseren britischen und europäischen Teams zusammen.
Über SYNAXON UK: SYNAXON UK (Teil der in Deutschland ansässigen SYNAXON AG) unterstützt ausgewählte Hersteller dabei, ihren Marktanteil innerhalb des SYNAXON Netzwerks zu steigern. Zudem übernehmen wir für unsere Partner die technischen Details von IT Projekten, damit sie sich auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren können. Wir starten mit der Konzeption des Projekts, entwickeln eine Lösung, die auf die Anforderungen unserer Partner zugeschnitten ist, und begleiten die Umsetzung bis zur Auslieferung an den Endkunden. Dabei unterstützen wir unsere Partner in den Bereichen Automatisierung, Distribution und Managed Services.
Aufgaben:
- Präzise Bearbeitung und Pflege von Bestellungen im SAP-System
- Überwachung von Lieferungen sowie proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Bestellung
- Bearbeitung von RMA- und DOA-Fällen und Sicherstellung effizienter Lösungen
- Betreuung von Anfragen über unseren Service-Posteingang und die Hotline
- Schnelle, klare und lösungsorientierte Unterstützung für unsere Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Einkauf und Buchhaltung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und unseres Kundenservices
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben souverän in einem dynamischen Umfeld zu managen
- Proaktive Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen für Meetings und Events in Deutschland und UK
Wir bieten:
- Mitgestalten: Von Anfang an Teil des Teams - Ideen willkommen, Projekte mit Verantwortung
- Agil und Selbstorganisiert: Eigenverantwortung und Freiraum - Ausprobieren ist ausdrücklich erwünscht
- Starke Gemeinschaft: Ein Mentor und das gesamte Team stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite.
- Weiterbildung: Zertifizierungen und Weiterbildungsangebot - individuelle auf Dich abgestimmt.
- Sportangebot: Trainiere im SYNAXON-Fitnessstudio und nutze die kostenlosen Gesundheits-Check-ups.
- Flexibles Arbeiten: Arbeitsort und -zeit flexibel handhaben - je nach Rolle und Team.
- Technische Ausstattung: Eigener Laptop und die notwendige Hardware für effizientes Arbeiten.
- Gemeinsame Events: Von Weihnachtsfeier bis Wandertag - gemeinsam Neues erleben und Teamgeist stärken.
Mitarbeiter Kundenservice UK (m/w/d) Arbeitgeber: SYNAXON AG
Kontaktperson:
SYNAXON AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice UK (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von SYNAXON auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice UK (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNAXON AG vorbereitest
✨Informiere dich über SYNAXON
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SYNAXON AG und ihre Rolle in der IT-Landschaft verschaffen. Schau dir an, wie sie mit ihren Partnern zusammenarbeiten und welche Dienstleistungen sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Problemlösungskompetenz und organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da die Position auch mit britischen Teams zusammenarbeitet, ist es wichtig, deine Englischkenntnisse aufzufrischen. Übe, klare und präzise Antworten auf mögliche Fragen zu geben, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Zeige, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und wissen möchtest, wie du dich in das bestehende Team einfügen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.