Jobbörse

Unternehmen

Syncreon

Teamlead Customer Service (w/m/d)

Niederaula Vollzeit 968 - 1131 € / Monat (geschätzt)

Jetzt bewerben

Auf einen Blick

Aufgaben: Führung eines Teams, Koordination von Kundenprojekten, Implementierung von Neukundengeschäften.
Arbeitgeber: DP World, ein globaler Akteur in Handel und Logistik.
Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterentwicklung, moderne Technologieeinsätze, globale Karrieremöglichkeiten.
Warum dieser Job: Bietet die Chance, in einem dynamischen, globalen Umfeld zu arbeiten und wichtige Führungs- und Koordinationsaufgaben zu übernehmen.
Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, Führungserfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Andere Informationen: DP World fördert Chancengleichheit und Vielfalt im Unternehmen.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 968 - 1131 € pro Monat.

Sie haben eine Leidenschaft für Customer Service und sind bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werden Sie Teil des DP World Teams in Niederaula als Teamlead Customer Service (w/m/d).

Ihr Aufgaben

Führung eines aufgeschlossenem Team
Planung und Koordination von Kundenprojekten und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen
Implementierung von Neukundengeschäften und Realisierung im Verantwortungsbereich
Ansprechpartner für Kunden bei Problemstellungen, Deeskalation und Lösung von Problemen
Qualitätsüberwachung und Controlling innerhalb der Abteilung inklusive Prozessoptimierung
Erstellen von Reports und Auswertungen
Betreuung und Steuerung von Kundenanfragen und anfallenden Eskalationen
Rechnungskontrolle, inkl. Abrechnung und Prüfung der Kundenaufträge im Team
wöchentliche Prüfung der Zahlungseingänge in Abstimmung mit der Buchhaltung
Unterstützung in der täglichen Auftragsabwicklung
Personaleinsatzplanung innerhalb der Abteilung
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare Ausbildung
3-5 Jahre Führungserfahrung als Teamleiter, vorzugsweise im Logistikbereich
Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
Führungserfahrung mit einem sozial kompetenten Auftreten
Sicherer Umgang in MS-Office Anwendungen
Englisch in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Stressresistenz
Kundenorientierung, hohes Servicelevel, Fähigkeit zur Problemlösung
zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch und Priorisierung

Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity – EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.

#J-18808-Ljbffr