Manager FSP 360

Syneos Health® ist eine führende, vollständig integrierte Dienstleistungsorganisation im Bereich der Lebenswissenschaften, die darauf abzielt, den Erfolg der Kunden zu beschleunigen. Wir arbeiten mit Innovatoren an jedem Punkt des Arzneimittelentwicklungs- und Kommerzialisierungsprozesses zusammen, um ihnen zu helfen, Komplexität zu navigieren, Veränderungen vorherzusehen und Fortschritte zu beschleunigen. Unser Team für klinische Lösungen handelt mit einer Denkweise zur Arzneimittelentwicklung und wendet seine jahrelange Erfahrung und tiefes Fachwissen an, um die Bedürfnisse der Kunden wirklich zu verstehen und diese in die Lösungen einzubringen, die wir gestalten.

Jobverantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Pflege starker, kollaborativer Beziehungen zu Kunden.
• Einholung von Feedback von Kunden-PoC(s) zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicebereitstellung und zur Stärkung der Kundenbeziehungen auf individueller oder länderspezifischer Ebene.
• Verantwortlich für die Lieferung und Einhaltung der vereinbarten KPIs in Bezug auf die täglichen Aktivitäten der Teammitglieder; Entwicklung und Umsetzung von Minderung- und Abhilfemaßnahmen bei Nichteinhaltung nach Bedarf.
• Verantwortlich für das Headcount-Management in Bezug auf das eigene Team, um sicherzustellen, dass Ressourcenbedarfe rechtzeitig identifiziert und angesprochen werden.
• Verantwortlich für die Erstellung von Stellenanforderungen in der erwarteten Qualität.
• Proaktive Kommunikation und Management von Kundenproblemen über die zugewiesenen Eskalationskanäle.
• Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Standardarbeitsanweisungen (SOP/WIs) sowie der Einhaltung von bundesstaatlichen und lokalen Richtlinien und ICH GCPs.
• Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter die erforderlichen Schulungen absolvieren und die erforderliche Dokumentation ausfüllen.
• Regelmäßige Compliance-Updates an das Management bereitstellen.
• Durchführung von Überwachungsbesuchen nach Bedarf für klinische Forschungsassistenten.
• Verantwortlich für alle Systemaktualisierungen und die Einhaltung der Systeme sowie relevanter Verfahren und Praktiken, die für den Kunden und die Prozesse von Syneos Health gelten.
• Verantwortlich für den Wissensaustausch innerhalb des eigenen Teams zur Verbreitung von Best Practices und gelernten Lektionen zur Unterstützung des gesamten FSP 360-Betriebsmodells.
• Treffen informierter und datengestützter Entscheidungen, die sich positiv auf die Leistung des eigenen Teams innerhalb der Geschäftseinheit auswirken.
• Verantwortlich für die Erreichung der BU-Umsatzziele durch Anwerbung und Bindung der richtigen Talente.
• Verantwortlich für die Balance zwischen der richtigen Teamgröße und dem erforderlichen Fähigkeitsniveau im Hinblick auf die erwartete Kundenlieferung.
• Kann als Unternehmensvertreter bei Fachbesprechungen oder Seminaren fungieren.
• Aktives Management der Leistung der Teammitglieder durch den etablierten Prozess von Syneos Health; auf individueller Ebene.
• Überprüfung, dass die Teammitglieder die Schulungsrichtlinien einhalten, ihre Schulungsunterlagen führen und individuelle sowie betriebliche Schulungsbedarfe identifiziert und angesprochen werden.
• Administrative Aufsicht (z.B. HR-Prozesse, Arbeitszeiterfassung, Spesenabrechnungen).
• Unterstützung der beruflichen Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Bereitstellung von Möglichkeiten zur Steigerung von Wissen und Fähigkeiten sowie durch Delegation von Aufgaben entsprechend dem Fähigkeitsniveau.
• Proaktive Maßnahmen zur Sicherstellung, dass die Engagement-, Bindungs- und Fluktuationsraten der Teammitglieder innerhalb der erwarteten Werte bleiben.
• Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion durch kontinuierliche Entwicklung aller Mitarbeiter, Vorleben inklusiver Verhaltensweisen und proaktive Steuerung von Vorurteilen.

Qualifikationen:

• Abschluss (Bachelor) oder RN in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung, Schulung und Erfahrung.
• Kenntnisse der Guten Klinischen Praxis/ICH-Richtlinien und anderer geltender regulatorischer Anforderungen.
• Kenntnisse der lokalen Gesetze.
• Mehrjährige CRA-Erfahrung in Deutschland.
• Erfahrung im Linienmanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Moderates Maß an kritischem Denkvermögen erforderlich.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Fähigkeit, erforderliche Reisen für Überwachungsbesuche zu managen.

Zusätzliche Informationen:

Die Aufgaben, Pflichten und Verantwortlichkeiten, die in dieser Stellenbeschreibung aufgeführt sind, sind nicht erschöpfend. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung andere Aufgaben, Pflichten und Verantwortlichkeiten zuweisen. Gleichwertige Erfahrungen, Fähigkeiten und/oder Ausbildungen werden ebenfalls berücksichtigt, sodass die Qualifikationen der Stelleninhaber von denen in der Stellenbeschreibung abweichen können. Das Unternehmen entscheidet nach eigenem Ermessen, was als gleichwertig zu den oben beschriebenen Qualifikationen gilt. Darüber hinaus sollte nichts hierin als Schaffung eines Arbeitsvertrags ausgelegt werden. Gelegentlich werden erforderliche Fähigkeiten/Erfahrungen für Stellen in kurzen Begriffen ausgedrückt. Jede hierin enthaltene Sprache soll vollständig allen Verpflichtungen entsprechen, die durch die Gesetzgebung jedes Landes, in dem es tätig ist, auferlegt werden, einschließlich der Umsetzung der EU-Gleichstellungsrichtlinie in Bezug auf die Rekrutierung und Beschäftigung seiner Mitarbeiter. Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung des Americans with Disabilities Act, einschließlich der Bereitstellung angemessener Vorkehrungen, wenn dies angemessen ist, um Mitarbeitern oder Bewerbern zu helfen, die wesentlichen Funktionen der Stelle zu erfüllen.