Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Software-Rollouts und baue langfristige Beziehungen zu strategischen Kunden auf.
- Unternehmen: Synera, die AI-Agent-Plattform für Engineering mit einem starken Partnernetzwerk.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliches Entwicklungsbudget und keine Zählung der Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit regelmäßigen Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer AI-Transformation und unterstütze führende Ingenieurteams weltweit.
- Qualifikationen: 10+ Jahre Erfahrung im Engineering-Bereich und starke Kundenbeziehungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 137000 € pro Jahr.
Bei Synera – der KI-Agent-Plattform für Ingenieurwesen – definieren wir, wie die komplexesten Branchen der Welt Produkte entwickeln. Wir suchen einen engagierten, unternehmerischen Customer Success-Experten, um unsere Präsenz an der Westküste zu stärken.
Was Sie tun werden:
- Sie arbeiten funktionsübergreifend mit unseren Account Executives sowie den Teams für Marketing, Produkt und Forward Deployed Engineering zusammen.
- Sie leiten Software-Rollouts und stellen sicher, dass der Kunde schnell messbaren Wert realisiert.
- Sie sind der Hauptansprechpartner für strategische Konten und verwalten senior technische Stakeholder.
- Sie bauen langfristige Unternehmensbeziehungen auf und fördern die Akzeptanz durch strukturierte Engagements und strategische Ansprache.
Ein typischer Wochenablauf bei Synera könnte so aussehen:
- Montag: Team- und unternehmensweite Synchronisationen, gefolgt von einer Sitzung der Customer Success Task Force.
- Dienstag: Leitung eines Executive Business Review (EBR) mit einem wichtigen Kunden.
- Mittwoch: Vorbereitung eines Vor-Ort-Workshops mit einem Kunden und gezielte Outbound-Aktivitäten.
- Donnerstag: Durchführung eines praktischen Kundenworkshops zur Erkundung von KI-Anwendungsfällen.
- Freitag: Analyse der Kunden-Gesundheitsmetriken und strategische Reflexion.
Was wir bieten:
- Transparente Gespräche über Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten und -orte.
- Unterstützung beim Homeoffice und Zugang zu unserem Büro in Bremen.
- Persönliches Entwicklungsbudget von 2.000 € für Konferenzen und Schulungen.
- Keine Zählung der Urlaubstage.
- Unterstützung für persönliche und berufliche Gesundheit.
- Teamevents und regionale Treffen.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- 10+ Jahre Erfahrung im Ingenieurbereich, einschließlich Enterprise Customer Success und strategischem Account-Wachstum.
- Starke Vertrautheit mit CAx-Tools und deren Anwendungen.
- Vertrauen im Umgang mit senior Stakeholdern, einschließlich C-Level-Führungskräften.
- Datengetriebenes Denken und proaktive Risikominderung.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit nachweislichem Erfolg im Account-Wachstum.
Wir ermutigen alle, sich zu bewerben, unabhängig von ihrem Hintergrund.
Customer Success Manager (f/m/d) - Remote in Germany Arbeitgeber: Synera
Synera ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine transparente und flexible Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Freiheit haben, ihre Arbeitszeiten und -orte selbst zu bestimmen. Mit einem großzügigen persönlichen Entwicklungsbudget von 2.000 € und der Möglichkeit, an Konferenzen und Schulungen teilzunehmen, fördert das Unternehmen aktiv das Wachstum seiner Mitarbeiter. Darüber hinaus sorgt die offene Unternehmenskultur für regelmäßige Team-Events und eine starke Gemeinschaft, die den Austausch und die Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (f/m/d) - Remote in Germany erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Synera suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (f/m/d) - Remote in Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Synera im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synera vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Synera und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
