Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität eines international erfolgreichen Automobilherstellers mit Standort in 1100 Wien bei. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Händlernetzwerk und internen Fachbereichen, koordinieren Kundenanfragen und Reklamationen, unterstützen Garantieprozesse und begleiten qualitäts- sowie compliance-relevante Themen. Freuen Sie sich auf ein internationales Umfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, nachhaltige Service- und Qualitätsstandards im österreichischen Markt mitzugestalten. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind feste Bestandteile der Unternehmenskultur. Es werden Bewerbungen aller qualifizierten Personen begrüßt – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.
Ihr Aufgabenbereich
Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Contact Center und internen Abteilungen.
Sie unterstützen das Händlernetzwerk bei Garantieabwicklung sowie der administrativen und finanziellen Bearbeitung von Herstellergarantien.
Sie koordinieren Produktrückrufaktionen und setzen Maßnahmen zur Sicherstellung der Produkt- und Servicequalität um.
Sie bearbeiten regulatorische und compliance-relevante Anfragen in Zusammenarbeit mit Behörden und internen Fachabteilungen.
Sie überwachen und optimieren die Nutzung interner Service- und IT-Systeme durch das Händlernetzwerk.
Ihre Qualifikationen
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche.
Sie bringen Erfahrung im Customer Service, Aftersales oder in einer vergleichbaren Funktion mit.
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement, Garantieabwicklung oder Produkt-Compliance.
Sie verfügen über MS-Office-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Slowakisch, Ungarisch und Tschechisch sind von Vorteil.
Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Wir bieten Ihnen
Profitieren Sie von den attraktiven Angeboten des modernen Bürostandorts: kostenlose Yoga-Kurse, Massagemöglichkeiten vor Ort, Shuttlebus-Anbindung in die Innenstadt, ein kostenloser Indoor-Fahrradabstellraum mit Duschmöglichkeiten sowie zahlreiche weitere Annehmlichkeiten in einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Bürogebäude.
Direkteinstellung und ein langfristiges Dienstverhältnis in einem international erfolgreichen Unternehmen mit stabiler Unternehmensstruktur und gelebter Tradition.
Hohe Flexibilität im Arbeitsalltag dank Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
Attraktiver Standort in der Wienerberg City mit zahlreichen Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten sowie hervorragender Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto; zusätzlich erhalten Sie für jeden Office-Tag Restaurantgutscheine als Essenszuschuss.
Tiefgaragenplatz bei Bedarf verfügbar (Sachbezug gemäß gesetzlichen Bestimmungen).
Ihre Arbeitszeiten Vollzeit: Montag bis Freitag, mit Homeoffice-Option und Gleitzeitmöglichkeit.
Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 3.963,57 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
#J-18808-Ljbffr
Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.
Ihr Aufgabenbereich
Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Contact Center und internen Abteilungen.
Sie unterstützen das Händlernetzwerk bei Garantieabwicklung sowie der administrativen und finanziellen Bearbeitung von Herstellergarantien.
Sie koordinieren Produktrückrufaktionen und setzen Maßnahmen zur Sicherstellung der Produkt- und Servicequalität um.
Sie bearbeiten regulatorische und compliance-relevante Anfragen in Zusammenarbeit mit Behörden und internen Fachabteilungen.
Sie überwachen und optimieren die Nutzung interner Service- und IT-Systeme durch das Händlernetzwerk.
Ihre Qualifikationen
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche.
Sie bringen Erfahrung im Customer Service, Aftersales oder in einer vergleichbaren Funktion mit.
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement, Garantieabwicklung oder Produkt-Compliance.
Sie verfügen über MS-Office-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Slowakisch, Ungarisch und Tschechisch sind von Vorteil.
Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Wir bieten Ihnen
Profitieren Sie von den attraktiven Angeboten des modernen Bürostandorts: kostenlose Yoga-Kurse, Massagemöglichkeiten vor Ort, Shuttlebus-Anbindung in die Innenstadt, ein kostenloser Indoor-Fahrradabstellraum mit Duschmöglichkeiten sowie zahlreiche weitere Annehmlichkeiten in einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Bürogebäude.
Direkteinstellung und ein langfristiges Dienstverhältnis in einem international erfolgreichen Unternehmen mit stabiler Unternehmensstruktur und gelebter Tradition.
Hohe Flexibilität im Arbeitsalltag dank Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
Attraktiver Standort in der Wienerberg City mit zahlreichen Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten sowie hervorragender Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto; zusätzlich erhalten Sie für jeden Office-Tag Restaurantgutscheine als Essenszuschuss.
Tiefgaragenplatz bei Bedarf verfügbar (Sachbezug gemäß gesetzlichen Bestimmungen).
Ihre Arbeitszeiten Vollzeit: Montag bis Freitag, mit Homeoffice-Option und Gleitzeitmöglichkeit.
Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 3.963,57 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
Synergie Personal - Wien Simmering Recruiting-Team
