Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen im internationalen Automobilbereich.
- Unternehmen: International erfolgreicher Automobilhersteller mit einem modernen Bürostandort in Wien.
- Vorteile: Attraktive Angebote wie Yoga-Kurse, Homeoffice-Option und Restaurantgutscheine.
- Weitere Informationen: Vielfältige und respektvolle Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Service- und Qualitätsstandards eines führenden Unternehmens aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Customer Service oder Aftersales.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3963 - 4500 € pro Monat.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität eines international erfolgreichen Automobilherstellers mit Standort in 1100 Wien bei. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Händlernetzwerk und internen Fachbereichen, koordinieren Kundenanfragen und Reklamationen, unterstützen Garantieprozesse und begleiten qualitäts- sowie compliance-relevante Themen. Freuen Sie sich auf ein internationales Umfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, nachhaltige Service- und Qualitätsstandards im österreichischen Markt mitzugestalten. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind feste Bestandteile der Unternehmenskultur. Es werden Bewerbungen aller qualifizierten Personen begrüßt – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Ihr Aufgabenbereich:
- Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Contact Center und internen Abteilungen.
- Sie unterstützen das Händlernetzwerk bei Garantieabwicklung sowie der administrativen und finanziellen Bearbeitung von Herstellergarantien.
- Sie koordinieren Produktrückrufaktionen und setzen Maßnahmen zur Sicherstellung der Produkt- und Servicequalität um.
- Sie bearbeiten regulatorische und compliance-relevante Anfragen in Zusammenarbeit mit Behörden und internen Fachabteilungen.
- Sie überwachen und optimieren die Nutzung interner Service- und IT-Systeme durch das Händlernetzwerk.
Ihre Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche.
- Sie bringen Erfahrung im Customer Service, Aftersales oder in einer vergleichbaren Funktion mit.
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement, Garantieabwicklung oder Produkt-Compliance.
- Sie verfügen über MS-Office-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Slowakisch, Ungarisch und Tschechisch sind von Vorteil.
- Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Wir bieten Ihnen:
- Profitieren Sie von den attraktiven Angeboten des modernen Bürostandorts: kostenlose Yoga-Kurse, Massagemöglichkeiten vor Ort, Shuttlebus-Anbindung in die Innenstadt, ein kostenloser Indoor-Fahrradabstellraum mit Duschmöglichkeiten sowie zahlreiche weitere Annehmlichkeiten in einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Bürogebäude.
- Direkteinstellung und ein langfristiges Dienstverhältnis in einem international erfolgreichen Unternehmen mit stabiler Unternehmensstruktur und gelebter Tradition.
- Hohe Flexibilität im Arbeitsalltag dank Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
- Attraktiver Standort in der Wienerberg City mit zahlreichen Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten sowie hervorragender Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto; zusätzlich erhalten Sie für jeden Office-Tag Restaurantgutscheine als Essenszuschuss.
- Tiefgaragenplatz bei Bedarf verfügbar (Sachbezug gemäß gesetzlichen Bestimmungen).
Ihre Arbeitszeiten: Vollzeit: Montag bis Freitag, mit Homeoffice-Option und Gleitzeitmöglichkeit. Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 3.963,57 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management Arbeitgeber: Synergie Personal - Wien Simmering
Synergie Personal bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter eingeht. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einzigartigen Angeboten wie kostenlosen Yoga-Kursen fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich für höchste Service- und Qualitätsstandards einsetzt und profitieren Sie von den vielfältigen Wachstumschancen in der Automobilbranche.
Kontaktdaten:
Synergie Personal - Wien Simmering Recruiting-Team
