Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Service Team für maximale Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernen Arbeitsbedingungen.
- Vorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen und einem starken Fokus auf Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und nachgewiesene Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Service. Sie gestalten aktiv Strukturen, fördern Ihre Teams und treiben Innovationen im Sinne unserer Kundenzufriedenheit und Effizienz voran:
- Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleitungen sowie der direkt zugeordneten Mitarbeitenden im Bereich Customer Service (Telefonzentrale, Kundenbetreuung, Forensik und Datenerfassung)
- Planung, Organisation und Sicherstellung von Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um die fachliche und persönliche Entwicklung des Teams gezielt zu fördern
- Implementierung moderner Führungsansätze zur Steigerung von Effizienz, Eigenverantwortung und Mitarbeitermotivation
- Initiierung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Teamperformance, ggf. auch überregional
- Förderung einer offenen, effektiven Kommunikation und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit dem Außendienst
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und internen Abläufe, insbesondere durch gezielte Digitalisierungsinitiativen, die Sie operativ und strategisch vorantreiben
- Regelmäßige Berichterstattung und enge strategische Abstimmung mit der Standortleitung
Für diese verantwortungsvolle Führungsposition suchen wir eine Persönlichkeit, die sowohl durch fundiertes Know-how als auch durch soziale Kompetenz überzeugt. Folgende Qualifikationen und Eigenschaften bringen Sie idealerweise mit:
- Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Customer Service sowie ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse und Kundenbedürfnisse
- Nachgewiesene Führungserfahrung, idealerweise in der Leitung von Teams oder Fachbereichen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten auf allen Ebenen – intern wie extern
- Eine Führungspersönlichkeit, die durch strategisches Denken, Überzeugungskraft, Motivationsfähigkeit und Teamorientierung überzeugt
- Eine lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz
Das können Sie von uns erwarten:
- sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
- professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Laborunternehmen
- abwechslungsreicher Arbeitsplatz vor Ort
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
- modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
- attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
Bereichsleiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Synlab Global
Die SYNLAB Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Lagerfachkraft in Augsburg nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Team bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig auf ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine sichere Arbeitsumgebung Wert legen. Genießen Sie die Vorteile einer attraktiven Lage mit einem breiten Freizeitangebot und profitieren Sie von den stabilen Perspektiven eines führenden Unternehmens in der Labordiagnostik.
