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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen telefonisch und schriftlich.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Einstiegsmöglichkeiten für Berufseinsteiger und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder gleichwertig, Kommunikationsstärke erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
- Annahme, Weitervermittlung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, KH, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Erfassung von Nachforderungsaufträgen.
- Reklamationsmanagement - Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an.
- Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon – indem Sie eigenverantwortlich – mit Backup der Fachabteilung – die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten.
- Sie kümmern sich um die Übermittlung von pathologischen Werten an die Einsender.
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung.
- Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst.
MFA / Krankenschwester (m/w/d) Service Center Arbeitgeber: Synlab Global
Kontaktperson:
Synlab Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MFA / Krankenschwester (m/w/d) Service Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als MFA im Service Center bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die häufigsten Anfragen, die wir erhalten. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon agierst. Vielleicht kannst du mit Freunden Rollenspiele machen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MFA / Krankenschwester (m/w/d) Service Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Egal, ob du schon Berufserfahrung hast oder ein Quereinsteiger bist – wir wollen wissen, was du mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synlab Global vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Serviceorientierung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen und dessen Dienstleistungen vertraut. Wenn du weißt, was sie anbieten und wie sie arbeiten, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
In einem Service Center ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Teile diese Erfahrungen im Interview, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt und flexibel bist.