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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle am Telefon und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anfragen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernem Labor.
- Mitarbeitervorteile: Sicheres Arbeitsverhältnis, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Betriebsrestaurant warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
- Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
- Als MFA kümmern Sie sich um die Abnahme forensischer Proben (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme).
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA.
- Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung): Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr.
BENEFITS:
- Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
- Professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor.
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
- Eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
- Tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld).
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität.
- Modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.).
- Attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
MFA (m/w/d) Telefonzentrale Arbeitgeber: Synlab Global
Kontaktperson:
Synlab Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MFA (m/w/d) Telefonzentrale
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als MFA interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Aufgaben einer MFA. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam im Team zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MFA (m/w/d) Telefonzentrale
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich in unser Team einfügen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als MFA? Deine Begeisterung für die Arbeit und das Unternehmen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synlab Global vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, wie die Telefonzentrale in den Gesamtprozess integriert ist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit zeigen.
✨Praktiziere deine Telefonkommunikation
Da der Job viel telefonische Kommunikation erfordert, übe, wie du am Telefon freundlich und professionell bleibst. Du könntest einen Freund bitten, ein Rollenspiel durchzuführen, um deine Antworten und deinen Tonfall zu testen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen in der Telefonzentrale sind immer gut!