Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Sichere Anstellung, tarifliche Vergütung, Weiterbildung und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und entwickle dich zur stellvertretenden Teamleitung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können.
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf Übernahme der Funktion als stellvertretende Teamleitung im Service‑Center.
Sie würden den Teamleiter in allen fachlichen, operativen und disziplinarischen Themen in der Personalführung bei Abwesenheit vertreten und bei organisatorischen Belangen sowie auch Verwaltungstätigkeiten unterstützen.
- Abgeschlossene Ausbildung als MFA – Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich, z. B. ZFA, TFA.
- Professionelles Kommunikationsverhalten und verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS‑Office‑Kenntnisse.
- Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei‑Schichtdienst (nach Einarbeitung): Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr.
- Gewährleistung eines sicheren und unbefristeten Arbeitsverhältnisses in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
- Professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor.
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
- Eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
- Tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld).
- Weiterbildung: vielfältige Soft‑Skill‑Trainings und MS‑Office‑Kurse.
- Moderne Betriebsrestaurant, Brotzeit‑Foodtruck und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiter‑Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Operatives Gesundheitsmanagement mit Sportevents.
- Attraktive
Benefits: PME‑Familienservice inkl.
Mindance – mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits‑Programms u. v. m.
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Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: SYNLAB Holding Deutschland GmbH
SYNLAB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Augsburg nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während wir gleichzeitig auf eine ausgewogene Work-Life-Balance achten. Mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Qualität in der medizinischen Diagnostik tragen Sie aktiv zur Zukunftsfähigkeit unserer Infrastruktur bei und gestalten bedeutende Projekte mit.
Kontaktdaten:
SYNLAB Holding Deutschland GmbH Recruiting-Team
