Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle am Telefon und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernem Labor.
- Vorteile: Sicheres Arbeitsverhältnis, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Betriebsrestaurant warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
- Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
- Als MFA kümmern Sie sich um die Abnahme forensischer Proben (Blutentnahme, Haarprobenentnahme, Urinprobenentnahme).
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- Abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA.
- Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung): Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr.
BENEFITS:
- Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
- Professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor.
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
- Eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
- Tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld).
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität.
- Modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.).
- Attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
MFA (m/w/d) Telefonzentrale Arbeitgeber: SYNLAB Holding Deutschland
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern, der Wert auf eine kollegiale und serviceorientierte Arbeitsatmosphäre legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, modernen Arbeitsbedingungen in einem akkreditierten Labor sowie attraktiven Benefits wie einem Betriebsrestaurant, Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Mitarbeiter-Events. Bei uns haben Sie die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse beizutragen.
Kontaktdaten:
SYNLAB Holding Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so MFA (m/w/d) Telefonzentrale erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als MFA interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der MFA-Position. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MFA (m/w/d) Telefonzentrale mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich in unser Team einfügen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen über deine Qualifikationen und Erfahrungen einbringst. Wir lieben es, wenn du direkt auf den Punkt kommst!
Anpassung ist der Schlüssel:Passe deine Bewerbung an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Gehe auf die spezifischen Anforderungen in der Stellenanzeige ein und zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNLAB Holding Deutschland vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Telefonzentrale arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Anfragen und Reklamationen umgegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Ziele und die Kultur des Unternehmens verstehst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Stelle.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Verbesserung interner Abläufe beigetragen hast und wie du dich in ein bestehendes Team integrieren kannst.
