Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernem Labor.
- Vorteile: Sicheres Arbeitsverhältnis, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten im Zwei-Schichtdienst mit tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und entwickle dich zur stellv. Teamleitung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf Übernahme der Funktion als stellv. Teamleitung im Service-Center. Sie würden den Teamleiter in allen fachlichen, operativen und disziplinarischen Themen in der Personalführung bei Abwesenheit des Teamleiters vertreten und bei organisatorischen Belangen sowie auch Verwaltungstätigkeiten unterstützen.
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA.
- professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung): Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr.
BENEFITS:
- sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
- professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor.
- abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
- tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld).
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität.
- modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.).
- attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: SYNLAB Holding Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern. Sie profitieren von professionellen Arbeitsbedingungen in einem modernen Labor, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem erwarten Sie attraktive Benefits wie ein Betriebsrestaurant, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Mitarbeiter-Events, die das Miteinander stärken.
Kontaktdaten:
SYNLAB Holding Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SYNLAB Holding Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SYNLAB Holding Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNLAB Holding Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SYNLAB Holding Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
