Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anfragen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierter internationaler Konzern mit modernem Labor.
- Vorteile: Sicheres Arbeitsverhältnis, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten im Zwei-Schichtdienst mit tollen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Serviceprozess und entwickle dich zur stellv. Teamleitung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie sind unsere verlässliche erste Ansprechpartnerin am Telefon und unterstützen unsere Kunden, indem Sie eigenverantwortlich deren Anfragen klären und beantworten.
- Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden.
- Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
- Reklamationsmanagement: Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an und gestalten Optimierungen von Serviceprozessen und internen Abläufen aktiv mit.
Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf Übernahme der Funktion als stellv. Teamleitung im Service-Center. Sie würden den Teamleiter in allen fachlichen, operativen und disziplinarischen Themen in der Personalführung bei Abwesenheit des Teamleiters vertreten und bei organisatorischen Belangen sowie auch Verwaltungstätigkeiten unterstützen.
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
- abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich wie z.B. ZFA, TFA.
- professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form.
- ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
- guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab.
- Bereitschaft zur Teilnahme am Zwei-Schichtdienst (nach Einarbeitung): Montag – Freitag zwischen 07:30 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 13:00 Uhr.
BENEFITS:
- sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
- professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor.
- abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
- eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
- tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld).
- Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität.
- modernes Betriebsrestaurant "Dine Corner", Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze.
- Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.).
- attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: SYNLAB Holding Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern. Sie profitieren von professionellen Arbeitsbedingungen in einem modernen Labor, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer kollegialen Arbeitsatmosphäre, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Zudem erwarten Sie attraktive Benefits wie ein Betriebsrestaurant, Gesundheitsmanagement und regelmäßige Mitarbeiter-Events, die das Miteinander stärken.
Kontaktdaten:
SYNLAB Holding Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem HR zu sprechen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die geforderten Fähigkeiten einbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du genau die richtige Person für unser Team bist. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du bei uns arbeiten möchtest!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Das zeigt uns, dass du wirklich Interesse hast und dir Gedanken gemacht hast.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nichts ist ärgerlicher als ein kleiner Fehler, der einen schlechten Eindruck hinterlässt. Lies alles sorgfältig durch oder lass jemanden drüber schauen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNLAB Holding Deutschland vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du einen schwierigen Kunden überzeugt hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
