Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite digitale Transformationsprojekte und bringe echte Ergebnisse für Kunden.
- Unternehmen: Führender ECM/DMS-Anbieter in Deutschland mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 100% remote, flexible Arbeitszeiten und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliches Wachstum und Kundenlösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Dokumentenprozesse und arbeite mit innovativer KI-Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in ECM/DMS und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Bereit, digitale Transformation in echte Kundenergebnisse umzuwandeln? Schließen Sie sich Synmatch AI’s Kunde an, einem führenden ECM/DMS-Plattformanbieter in Deutschland, der mittelständischen Unternehmen hilft, Papierchaos zu beseitigen und Dokumenten- sowie Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Mit über 30.000 täglichen Nutzern und starker Marktnachfrage wächst das Unternehmen und sucht nach engagierten Personen, die echten Wandel für Kunden bewirken.
Diese Rolle ist kein klassisches Customer Success. Sie übernehmen die Verantwortung von Sales und leiten Projekte vom Kickoff bis zum Go-Live: Analyse der Kundenprozesse, Konfiguration der Plattform, Koordination von Integrationen (z.B. DATEV/Lexware über Partner) und Durchführung strukturierter Remote-Trainings. Sie verwalten ein Portfolio von Kunden mit proaktiven Gesundheitschecks und Workshops zu Automatisierungsfunktionen, während Sie auch Ihre eigenen abrechenbaren Einnahmen im Auge behalten.
Was Sie als Implementation & Customer Success Manager tun werden:
- Übernahme neuer Kunden nach Unterzeichnung über CRM und Durchführung eines strukturierten Projekt-Kickoffs (Umfang, Erwartungen, nächste Schritte)
- Analyse und Dokumentation der Kundenprozesse (Buchhaltung, Vertragsmanagement, Eingangspost usw.) und Implementierung in die ECM/DMS-Plattform
- Koordination von Projektzeitplänen und Stakeholdern (interne Teams, externe Partner, Integrationsanbieter)
- Durchführung von Remote-Basistrainings und -Fortgeschrittenentrainings in einer strukturierten Trainingsumgebung
- Verwaltung von ca. 10 Kunden pro Person mit proaktiven Gesundheitschecks, Automatisierungs-/KI-Funktionsworkshops und gelegentlichen Up-/Cross-Selling-Impulsen
- Rechnungstellung Ihrer eigenen erbrachten Dienstleistungen und Verfolgung der monatlichen Einnahmen
Was wir suchen:
- Nachgewiesene praktische Erfahrung in ECM/DMS (typische Arbeitsabläufe, Anforderungen, Herausforderungen)
- Pragmatische, umsetzungsorientierte Denkweise; bereit, durch Iteration zu lernen
- Starke Empathie und Kundennähe; in der Lage, mit Führungskräften, IT-Leitern und Verwaltungsteams zu arbeiten
- Unabhängige Projektverantwortung und Verantwortlichkeit
- Kommerzielles Denken und Komfort bei der Übernahme von Serviceeinnahmen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1)
Wünschenswert (aber nicht erforderlich):
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen/Workshops
- Vertrautheit mit Tools wie Miro, Google Docs, CRM-/Projekttools
- Kenntnisse über DATEV- oder Lexware-Schnittstellen
- KPI-Erfahrung (abrechenbare Stunden, Churn, CSAT usw.)
Vorteile und Vergünstigungen:
- Festgehalt von 45.000 € - 60.000 € (je nach Erfahrung)
- 100% Remote-Vertrag (optionale Bürozugänge in Oldenburg)
- Flexible Arbeitszeiten, Altersvorsorge, moderne Hardware
- Montag dem Lernen und der Abstimmung gewidmet; der Rest der Woche konzentriert sich auf die Kundenlieferung
- Kollaboratives Team und ein Produkt, das echte Probleme mit starkem KI-Fokus löst
Implementation & Customer Success Manager Arbeitgeber: Synmatch AI
Synmatch AI bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Implementation & Customer Success Manager, in der digitale Transformation greifbare Ergebnisse für Kunden schafft. Mit einem flexiblen, 100% remote Arbeitsmodell und der Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich auf die Lösung realer Probleme konzentriert, fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung. Die Kombination aus einem wettbewerbsfähigen Gehalt, modernen Arbeitsmitteln und einer starken Fokussierung auf KI macht Synmatch AI zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Implementation & Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig ihnen, dass du die richtige Person für die Umsetzung und den Erfolg ihrer Kunden bist.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich Projekte geleitet oder Kundenprozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du die nötige Hands-on-Mentalität mitbringst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Stelle zu bewerben. Wir haben ein einfaches Bewerbungsformular, das dir hilft, schnell und unkompliziert deine Unterlagen einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht!
✨Tipp Nummer 4
Networking ist der Schlüssel! Nimm an Branchenevents oder Webinaren teil, um dein Wissen über ECM/DMS zu erweitern und gleichzeitig wertvolle Kontakte zu knüpfen. Je mehr Leute dich kennen, desto höher sind deine Chancen, die richtige Position zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Implementation & Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für das haben, was sie tun, also lass das in deinen Worten durchscheinen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit den Anforderungen der Rolle identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synmatch AI vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die typischen Herausforderungen, mit denen mittelständische Unternehmen konfrontiert sind, wenn es um ECM/DMS geht. Überlege, wie du diese Probleme in deinem bisherigen Werdegang gelöst hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu teilen.
✨Bereite dich auf Projektmanagementfragen vor
Da du Projekte von der Kickoff-Phase bis zum Go-Live leiten wirst, solltest du dich auf Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement vorbereiten. Denke an spezifische Methoden oder Tools, die du verwendet hast, um Zeitpläne und Stakeholder zu koordinieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, insbesondere in Bezug auf Schulungen und Workshops. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da du mit Integrationen wie DATEV oder Lexware arbeiten wirst, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die Fähigkeit hast, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
