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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Take incoming calls, process orders, and support customer inquiries.
- Arbeitgeber: Join SYNO, a leader in ITK and digitalization with over 20 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, home office options, and a unique employee benefits system.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team with great growth opportunities and a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills and a willingness to learn; telecom experience is a plus but not required.
- Andere Informationen: Receive a personalized onboarding plan and enjoy regular company events.
SYNO – Dein neuer Arbeitgeber!
Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen handeln. Wir entwickeln je nach Kundenwunsch gemeinsam ein bedarfsgerechtes Angebot mit dem passenden Servicepaket.
Zur Unterstützung unseres großartigen Teams suchen wir für den Standort Nürnberg einen:
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d) – in Vollzeit. Young Professionals, Quer- und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung bist Du fit für Deine neue Aufgabe und ein wichtiger Teil im Team von Experten.
Was Du mitbringst:
- Du bist kontaktfreudig, organisationsstark und zielstrebig in der Erfüllung Deiner Aufgaben.
- Du bringst eine hohe soziale Kompetenz und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du vereinst eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Leistungsbereitschaft und Affinität für moderne Telekommunikation.
- Du bringst die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung mit und bist somit in der Lage, Innovationen in den Markt zu tragen und unsere Geschäftskunden dafür zu begeistern.
- Erfahrungen im Bereich Telekommunikation sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich – wir betreiben keine Raketenwissenschaft, alles ist erlernbar.
- Einer für alle, alle für einen – Du vereinst Selbstständigkeit, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
- Sicherer Umgang mit dem gängigen MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit den CRM-Systemen.
- Du kannst Dich gut in deutscher Sprache mündlich und schriftlich ausdrücken.
Was Du erwarten kannst:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis .
- Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy.
- Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen .
- Möglichkeit zum Homeoffice nach Bestehen der Probezeit .
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen .
- Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur.
- Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR).
- Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
- Gerade Young Professionals und Quereinsteiger haben bei uns hervorragende Zukunftschancen.
- Du erhältst bei uns einen individuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
- Ein Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen.
- Regelmäßige Firmenevents .
- Die monatliche Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt, das zwischen 2.200 und 2.800 EUR liegt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie weiterer leistungsbezogener Boni für besondere individuelle Leistungen. Das Gesamtgehalt bewegt sich somit zwischen 2.500 und 3.000 EUR monatlich.
Deine Aufgaben:
- Annahme von eingehenden Anrufen auf unserer Kunden-Hotline.
- Du erfasst und bearbeitest Aufträge , klärst ggf. offene Rückfragen mit dem Vertrieb und/oder Kunden.
- Du klärst mit Bestandskunden weitere Potentiale ab und supportest bzw. realisierst Nachbestellungen und/oder Vertragsverlängerungen .
- Pflege und Dokumentation der Arbeitsvorgänge im SYNO-Customer-Relationship-Management (CRM) System.
- Du trackst die Aufträge auf Liefertermine.
- Der Außendienst wird von Dir in nachgelagerten Kundenangelegenheiten wie Angeboten usw. nachhaltig unterstützt.
Wir haben ein Match?
Du fühlst Dich angesprochen? Perfekt, dann bewirb Dich gleich online und werde Teil der SYNO Success Story. Wir freuen uns auf Dich.
Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Human Resources Manager, zur Verfügung. Telefon: 040 – 524 700 618 oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.
#J-18808-Ljbffr
CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d) - Nürnberg Arbeitgeber: SYNO Consulting Group GmbH
Kontaktperson:
SYNO Consulting Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d) - Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Telekommunikation und Digitalisierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Kundenbetreuung ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Teamfähigkeit und Selbstständigkeit verdeutlichen. Das hilft, deine Eignung für die Position als Customer Service Agent zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CUSTOMER SERVICE AGENT / MITARBEITER IM VID (m/w/d) - Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über SYNO und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: SYNO sucht nach jemandem, der sowohl selbstständig als auch teamorientiert arbeiten kann. Beschreibe in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Zeige deine Lernbereitschaft: Da kontinuierliche Weiterbildung wichtig ist, erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYNO Consulting Group GmbH vorbereitest
✨Sei kontaktfreudig und kommunikativ
Da die Position im Kundenservice viel Kontakt mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige Deine Organisationsfähigkeiten
Die Fähigkeit, Aufgaben effizient zu organisieren, ist entscheidend. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Deine Zeit und Ressourcen verwaltet hast, um Deine Aufgaben erfolgreich zu erfüllen.
✨Bereite Dich auf Fragen zur Telekommunikation vor
Obwohl Erfahrungen im Bereich Telekommunikation nicht zwingend erforderlich sind, kann es hilfreich sein, grundlegende Kenntnisse über die Branche zu haben. Informiere Dich über aktuelle Trends und Technologien, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, zeige Dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Stelle Fragen zu den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten während des Interviews.
