Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Herausforderungen zu meistern und verbessere unsere Software aktiv.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Umwelt- und Abfallmanagement.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Teamumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Digitalisierung mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Support und technisches Grundverständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du willst nicht nur unterstützen, sondern echten Mehrwert für Kunden schaffen? Dann werde Teil unseres Teams, als Customer Support Consultant (m/w/d)!
WAS WIRST DU MACHEN?
Du bist nicht nur Problemlöser: in, sondern auch Möglichmacher: in, für unsere
Kund: innen als auch das Produktteam.
In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Fragen und technische Herausforderungen, stellst sicher, dass der Support effizient und verständlich funktioniert, und bringst dein Wissen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein.
Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse, deiner strukturierten Denkweise und deiner Leidenschaft für klare Kommunikation gestaltest du Supportprozesse, die wirklich helfen und Wirkung zeigen.
- Dein Aufgabenbereich
- Analyse, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Kundenanfragen, inklusive Fehlerdiagnose, Lösungsfindung und serviceorientierter Kommunikation
- Durchführung von Tests und Qualitätssicherungen vor der Auslieferung von Produktupdates oder Bugfixes
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung interner Supportprozesse
- Pflege und strukturierte Dokumentation im Ticketsystem zur Sicherstellung von Transparenz und Wissensaufbau
- Erstellung und Aktualisierung von FAQs sowie Mitwirkung an der Konzeption von E‑Learning‑Inhalten
- Durchführung von Websessions zur Schulung und individuellen Beratung von Kund: innen zur optimalen Nutzung der Software
- Systematische Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback zur Unterstützung der Produktverbesserung
- Das bringst du mit
- Erfahrung im Support – idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Rolle gearbeitet und kennst den Umgang mit Ticket‑ und CRM‑Systemen.
- Technisches Grundverständnis – du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und Softwareprodukten sicher.
- Analytisches Denken & Lösungsorientierung – du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären und pragmatisch lösen.
- Kommunikationsstärke & Kundenfokus – du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe – schriftlich wie mündlich.
- Eigenverantwortung & Verlässlichkeit – du arbeitest strukturiert, priorisierst selbstständig und hältst Deadlines ein.
- Prozessverständnis & Qualitätsbewusstsein – du hast ein gutes Gespür für effiziente Abläufe und achtest auf saubere Dokumentation.
- Teamgeist & Offenheit – du teilst dein Wissen gerne, denkst mit und bringst dich aktiv ins Team ein.
- Was dich erwartet
- Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit
- Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte
- Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work‑Life‑Balance
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Team‑Events und ein offenes Miteinander
- Über uns
Wir sind eine starke wachsende Gruppe innovativer Softwareunternehmen, die smarte Digitalisierungslösungen für Abfall- und Umweltmanagement entwickeln.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, effizienter und umweltschonender zu arbeiten.
SYNQONY vereint technologische Innovation mit nachhaltigem Denken.
Unsere
Mission: Den gesamten Lebenszyklus des Abfalls nahtlos zu digitalisieren – von seiner Entstehung bei gewerblichen Abfallerzeugern und den privaten Haushalten, über den Transport bis zum Recycling bzw. der Entsorgung und weiter bis zur Kommunikation mit den Umweltbehörden.
Mit der SYNQONY‑Software‑Suite bilden wir die gesamte Wertschöpfungskette der Kreislaufwirtschaft digital ab.
Dies umfasst die Entstehung des Abfalls bei den Bürgern und gewerblichen Abfallerzeugern über die Beförderer und Sammler sowie die gewerblichen und kommunalen Entsorger bis hin zu den Umweltämtern.
Jedem im Abfall‑ und Umweltmanagement bieten wir herausragende Produkte mit maximalem Nutzen.
Wir schaffen noch deutlich weitergehende Automatisierung und Optimierung durch die Verbindung der beteiligten Akteure.
Dieses Ziel erreichen wir mit unserem vielfältigen Team aus Branchenexperten und Innovatoren, Kundenverstehern und IT‑Nerds, digital Natives und alten Hasen sowie Kreativen und Technikenthusiasten.
Gemeinsam arbeiten wir an unseren Produkten und Services, die von unseren unterschiedlichen Fähigkeiten und dem jeweiligen Expertenwissen profitieren.
Begleite uns auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft!
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CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT (m/w/d) für unseren Talentpool Arbeitgeber: Synqony GmbH
SYNQONY ist ein hervorragender Arbeitgeber, der leidenschaftlichen Softwareentwicklern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf moderne Technologien und saubere Architekturen fördern wir eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem inspirierenden Team und der Chance, an bedeutenden Projekten im Bereich API und Cloud mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT (m/w/d) für unseren Talentpool erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Synqony GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT (m/w/d) für unseren Talentpool mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Synqony GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synqony GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Synqony GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
