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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein europäisches Service-Management-Team und sorge für exzellente Servicequalität.
- Arbeitgeber: Syntax, ein führender Managed Cloud Provider mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und individuelle Karriereplanung mit kontinuierlichem Training.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Syntax ist ein führender Managed Cloud Provider für mission-critical Unternehmensanwendungen und bietet seit 1972 umfassende Technologielösungen für Unternehmen jeder Größe an. Syntax hat die unbestrittene Stärke, ERP-Implementierungen (Oracle, SAP) in einer sicheren und resilienten privaten, öffentlichen oder hybriden Cloud umzusetzen und zu verwalten. Mit starken technischen und funktionalen Beratungsdiensten sowie weltklasse Monitoring und Automatisierung bedient Syntax einige der größten Unternehmen Nordamerikas in einer Vielzahl von Branchen. Syntax hat Büros weltweit und arbeitet mit Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM und anderen globalen Technologieführern zusammen.
Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:
- Disziplinarische und technische Leitung eines europäischen Service-Management-Teams zur Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität
- Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen (SLAs, KPIs, Projekt- und Serviceverträge)
- Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Governance-Modellen und operativen Standards
- Zusammenarbeit mit globalen Teams und internen Schnittstellen (Account Management, Delivery, AMS, Projektteams)
- Coaching und Entwicklung der Teammitglieder in fachlicher und persönlicher Hinsicht
- Identifikation von Qualifikationslücken und Ableitung geeigneter Schulungsmaßnahmen
- Förderung einer Teamkultur von Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Kundenorientierung
- Teilnahme am Recruiting und Onboarding neuer Teammitglieder
Ihr Profil:
- Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Umfangreiche Erfahrung im IT-Service-Management oder in ITSM-relevanten Bereichen
- Führungs- und Entwicklungserfahrung in kleinen bis mittelgroßen Teams
- Tiefgehende Kenntnisse von ITIL und hohes Maß an Prozesssicherheit
- Starker Fokus auf Qualität, Service und Kundenbedürfnisse sowie analytisches und strukturiertes Denken
- Starke Lern-, Kommunikations- und Konzeptionsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Motivation, ein internationales, dynamisches und sich veränderndes Umfeld mitzugestalten
Warum Syntax?
- Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeiten Sie in einem Unternehmen mit spannenden Innovationsprojekten, die in der Branche für Aufsehen sorgen.
- Wettbewerbsfähige, überdurchschnittliche Vergütung
- Globaler Tourist: Bei uns können Sie auch von Zeit zu Zeit aus dem Ausland arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
- Attraktive Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge oder verschiedene Gesundheitsangebote
- Ein modernes Umfeld, in dem das "Du" dazugehört
- Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
- Individuelle Karriereplanung mit kontinuierlicher Weiterbildung und Coaching on the job
Sie sehen eine persönliche Herausforderung in dieser verantwortungsvollen Aufgabe? Bewerben Sie sich jetzt - und werden Sie Teil des SYNTAX-Teams!
Syntax setzt sich für die Schaffung eines vielfältigen Umfelds ein und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus berücksichtigt.
Title Team Manager Service Management (m/f/d) Arbeitgeber: Syntax México
Kontaktperson:
Syntax México HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Title Team Manager Service Management (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur bei Syntax und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Führungskräfte im IT-Service-Management durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Prozessoptimierung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der IT und wie du diese in deiner Rolle bei Syntax umsetzen könntest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen Mehrwert bringst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Und vergiss nicht, ein persönliches Anschreiben beizufügen, das deine Motivation und Passung für die Rolle unterstreicht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Title Team Manager Service Management (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Teamkultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Syntax México vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Syntax vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und dein Wissen im IT-Service-Management zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Teams erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.