Field Service Planner (m/w/d)

Gemeinsam mit 6.900 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Lifecycle-Partner der Pharma-, Biotech- und Lebensmittelindustrie. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt. Die Syntegon Technology GmbH in Fellbach ist Teil der Syntegon-Gruppe mit rund 300 Mitarbeitenden. Hier entwickeln, produzieren und vertreiben wir Lösungen für die Pharmaindustrie. Mit unseren Mitarbeitenden am Standort konzentrieren wir uns auf Lösungen für die Verarbeitung oraler fester Darreichungsformen (OSD, oral solid dosage) wie Tabletten und Kapseln.

In dieser zentralen Position koordinierst du den Einsatz qualifizierter Servicetechniker und übernimmst die technische Beratung. Du arbeitest eng mit Engineering und dem Werk zusammen, um die optimale Auslastung und Unterstützung unserer Servicetechniker sicherzustellen.

• Koordination der Einsatzplanung qualifizierter Servicetechniker aus dem eigenen Service‑Team, dem Werk oder mit Drittpartnern; sicherstellen, dass die eingesetzten Techniker die erforderlichen Fähigkeiten für den Auftrag haben
• Unterstützung bei Briefings auf Anfrage und Bereitstellung aller notwendigen technischen Unterlagen
• Technische Beratung der Service‑Kollegen und Übernahme detaillierter Planungsaufgaben
• Optimierung der Techniker‑Auslastung durch frühzeitige Erkennung von Über‑ oder Unterauslastungen und Zusammenarbeit mit den Kompetenzzentren (CoCs)
• Organisation interner und externer Schulungen in Abstimmung mit der Teamleitung
• Organisation von Visa, Reisedokumenten und Reisebuchungen für Techniker
• Unterstützung der Kunden über die Hotline: Identifikation, Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Beantwortung technischer Fragen

Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau; Erfahrung als Servicetechniker von Vorteil. Verständnis für die Herausforderungen bei der Koordination einer reisenden Belegschaft und Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse der Techniker im Außendienst. Sicherer Umgang mit SAP und MS Office (insbesondere Excel für Dienstpläne und Auslastungs‑Dashboards). Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit und verlässlicher Nachverfolgung. Ausgeprägte Planungs‑ und Organisationsfähigkeiten, um Prioritäten zu setzen und souverän auf kurzfristige Änderungen zu reagieren. Vertrautheit mit CMMS/Field‑Service‑Management‑Lösungen (z. B. SAP FSM) und Kapazitätsplanungskonzepten. Fließendes Business‑Englisch; Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen sind von Vorteil.

Zusätzliche Informationen:

• Start: nächstenmöglich - nach Vereinbarung
• Arbeitspensum: Vollzeit
• Vertragsart: unbefristet
• Arbeitsort: Fellbach

Deine Benefits am Standort:

• Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein überdurchschnittliches Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Tarifbestandteile aufgrund der Anbindung an den Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg.
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 35‑Stunden‑Woche in Gleitzeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Diverse Arbeitszeitmodelle, Kinderferienbetreuung und flexibles mobiles Arbeiten (z. B. auch bei Krankheit der Kinder).
• Eine arbeitgeberseitig bezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterbenefits im Rahmen des Corporate‑Benefits.
• Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing‑ und Mentoringmöglichkeiten.
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen und Fahrradleasing (JobRad).
• Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU‑Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis. Für Syntegon und deren Tochterunternehmen ist Vielfalt ein wichtiges Anliegen. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.