Field Service Planner (m/w/d)

Gemeinsam mit 6.900 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.

Die Syntegon Packaging Systems AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und führend im Bereich der Herstellung von Verpackungsmaschinen und Handlingsystemen. Mit rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern realisieren wir innovative, kundenspezifische Verpackungslösungen im Hochleistungsbereich für die Nahrungsmittelindustrie.

Responsibilities

• Koordination der Einsatzplanung qualifizierter Servicetechniker aus dem eigenen Service-Team, dem Werk oder mit Drittpartnern; sicherstellen, dass die eingesetzten Techniker die erforderlichen Fähigkeiten für den Auftrag haben
• Unterstützung bei Briefings auf Anfrage und Bereitstellung aller notwendigen technischen Unterlagen
• Technische Beratung der Service-Kollegen und Übernahme detaillierter Planungsaufgaben
• Optimierung der Techniker-Auslastung durch frühzeitige Erkennung von Über- oder Unterauslastungen und Zusammenarbeit mit den Kompetenzzentren (CoCs)
• Organisation interner und externer Schulungen in Abstimmung mit der Teamleitung
• Organisation von Visa, Reisedokumenten und Reisebuchungen für Techniker
• Unterstützung der Kunden über die Hotline: Identifikation, Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Beantwortung technischer Fragen

Qualifications

• Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Maschinenbau; Erfahrung als Servicetechniker von Vorteil
• Verständnis für die Herausforderungen bei der Koordination einer reisenden Belegschaft und Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse der Techniker im Außendienst
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office (insbesondere Excel für Dienstpläne und Auslastungs-Dashboards)
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit und verlässlicher Nachverfolgung
• Ausgeprägte Planungs- und Organisationsfähigkeiten, um Prioritäten zu setzen und souverän auf kurzfristige Änderungen zu reagieren
• Vertrautheit mit CMMS/Field-Service-Management-Lösungen (z. B. SAP FSM) und Kapazitätsplanungskonzepten
• Fließendes Business-Englisch; Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen sind von Vorteil

Start & Details

• Start: sofort oder nach Vereinbarung
• Pensum: 100%
• Unbefristete Anstellung
• Arbeitsort: Beringen

Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance – Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.
• Erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten.
• Events wie Raclette- oder Fonduetage bieten eine entspannte Atmosphäre zum Austausch mit deinen Kollegen.
• Subventionierte, vielseitig einsetzbare Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes.
• Hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Umfangreiche Sozialleistungen, wie verlängertem Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, überdurchschnittliche Altersvorsorge, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (für max. 2 Jahre).
• Spannende Rabatte und Aktionen im Rahmen unseres Corporate Benefit Programms.

Equal Opportunity

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind.