Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Video-Plattform.
- Unternehmen: Synthesia, führendes KI-Videounternehmen mit einer dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, 25 Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der visuellen Kommunikation und wachse in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Synthesia ist die weltweit führende KI-Video-Plattform für Unternehmen, die von über 90 % der Fortune 100 genutzt wird. Gegründet im Jahr 2017 hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in London und Büros sowie Teams in ganz Europa und den USA. Synthesia entwickelt Produkte, um die visuelle Kommunikation und die Entwicklung von Unternehmensfähigkeiten zu verbessern und Menschen dabei zu helfen, besser zu arbeiten und im Zentrum erfolgreicher Organisationen zu stehen.
Über die Rolle:
- Berichterstattung an den Director Customer Success von DACH - Sie sind energiegeladen, motiviert und kümmern sich tief um den Erfolg unserer Kunden.
- Als Customer Success Manager werden Sie das zukünftige Wachstum von Synthesia vorantreiben, indem Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen und sie in zufriedene Nutzer verwandeln.
- Sie helfen dabei, Kunden über eine völlig neue Art der Erstellung von Videoinhalten aufzuklären und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um ein kohärentes Onboarding-Erlebnis für neue Nutzer zu schaffen.
- Sie sind in der Lage, auf mehreren Ebenen der Organisation, einschließlich der C-Ebene, an geschäftlichen und technischen Gesprächen teilzunehmen.
Über Sie:
- Kundenorientierte Erfahrung im Customer Success Management / Client Service / Account Management / Technisches Account Management / Implementierung oder ähnlichem, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
- Erfahrung in der Verwaltung eines Portfolios sowie von KPIs.
- Eine Erfolgsbilanz in der Risikomanagement, Prognose und Identifizierung von Wachstumschancen.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu unseren Kunden und Schaffung von Mehrwert durch Synthesia-Produkte und -Dienstleistungen.
- Erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und Aufbau wichtiger Beziehungen in den ersten kritischen Monaten und darüber hinaus.
- Koordination und Leitung regelmäßiger Kunden-Check-ins mit klaren Ergebnissen zur Kundengesundheit und Chancen mit der Teilnahme von leitenden Stakeholdern.
- Leichte Videobearbeitung mit der Synthesia-Plattform.
- Retention und Wachstum unserer Unternehmenskunden.
- Sicherstellung, dass ROI und Wert von den Kunden verstanden werden, proaktive Suche nach Risiken und Chancen.
- Standort: München.
Bei Synthesia erwarten wir von jedem:
- Den Kunden an erste Stelle setzen.
- Eigenverantwortung übernehmen und direkt handeln.
- Schnell und experimentell sein.
- Die Reise unterhaltsam gestalten.
Zusätzlich zu einem großartigen Team und einem innovativen Arbeitsumfeld bieten wir:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt + Aktienoptionen in unserem schnell wachsenden Series E-Start-up.
- Bezahlte Elternzeit, die primären Betreuern 16 Wochen volles Gehalt und sekundären 5 Wochen volles Gehalt gewährt.
- 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage im Land, in dem Sie ansässig sind.
- Regelmäßige soziale Veranstaltungen.
- Private Krankenversicherung (auf Basis der medizinischen Vorgeschichte ignoriert), einschließlich Unterstützung für psychische Gesundheit, Zahn- und Sehhilfen, Rückerstattungen und Fitnessstudio-Rabatte.
- Ein großzügiges Empfehlungsprogramm.
- Rentenbeiträge/Gehaltssacrifice.
- Homeoffice-Ausstattung.
- Eine riesige Möglichkeit für berufliches Wachstum, da Sie helfen werden, ein marktbestimmendes Produkt zu gestalten.
Enterprise Customer Success Manager - German Speaker Munich Arbeitgeber: Synthesia Limited
Synthesia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und persönlichem Wachstum, profitieren die Mitarbeiter von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Vergütungspaket, das unter anderem Aktienoptionen und großzügige Elternzeitregelungen umfasst. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kreativität, was es zu einem idealen Ort macht, um in der schnelllebigen Welt der KI-gestützten Videoproduktion erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Customer Success Manager - German Speaker Munich erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Synthesia Limited anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Enterprise Customer Success Manager - German Speaker Munich bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Synthesia Limited vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager - German Speaker Munich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Synthesia Limited klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synthesia Limited vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
