Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Video-Plattform.
- Unternehmen: Synthesia, führendes Unternehmen im Bereich KI-Video für Unternehmen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Karrierechancen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Videokommunikation und wachse mit einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließend in Spanisch, Italienisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Synthesia ist die weltweit führende KI-Video-Plattform für Unternehmen, die von über 90 % der Fortune 100 genutzt wird. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London mit Büros und Teams in ganz Europa und den USA. Synthesia entwickelt Produkte, um die visuelle Kommunikation und die Entwicklung von Unternehmensfähigkeiten zu verbessern, damit Menschen besser arbeiten und im Mittelpunkt erfolgreicher Organisationen stehen können.
Die Rolle... Sie berichten an den Senior Director of Customer Success und konzentrieren sich auf spanische und italienische Konten in Europa. Sie sind energiegeladen, motiviert und kümmern sich um den Erfolg unserer Kunden. Als strategischer Customer Success Manager werden Sie das zukünftige Wachstum von Synthesia vorantreiben, indem Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen und sie in zufriedene Nutzer verwandeln. Sie helfen dabei, Kunden über eine völlig neue Art der Erstellung von Videoinhalten aufzuklären und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um ein kohärentes Onboarding-Erlebnis für neue Nutzer zu schaffen.
Über Sie...
- Kundenorientierte Erfahrung im Customer Success Management / Client Service / Account Management / Technisches Account Management / Implementierung oder ähnlichem, idealerweise im B2B SaaS-Bereich
- Erfahrung in der Verwaltung eines Portfolios sowie KPIs
- Erfolgreiche Verwaltung von Risiken, Prognosen und Identifizierung von Wachstumschancen
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu unseren Kunden und Schaffung von Mehrwert durch Synthesia-Produkte und -Dienstleistungen
- Erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und Aufbau wichtiger Beziehungen in den ersten kritischen Monaten und darüber hinaus
- Koordinierung und Leitung regelmäßiger Kunden-Check-ins mit klaren Ergebnissen zur Kundengesundheit und Chancen mit der Teilnahme von Führungskräften
- Leichte Video-Bearbeitung mit der Synthesia-Plattform
- Bindung und Wachstum unserer Unternehmenskunden
- Sicherstellung, dass ROI und Wert von den Kunden verstanden werden, proaktive Suche nach Risiken und Chancen
Sie müssen fließend Spanisch, Italienisch und Englisch sprechen und in Europa ansässig sein - Sie können remote arbeiten.
Bei Synthesia erwarten wir von jedem...
- Ein Eigentümer zu sein
- Auf Ergebnisse statt auf Eingaben und Pläne zu fokussieren
- Die Reise unterhaltsam zu gestalten
- Einfachheit als Standard zu wählen
Das Gute... Neben der Zugehörigkeit zu einem großartigen Team und der Arbeit in einem unterhaltsamen und innovativen Umfeld bieten wir…
- Ein hybrides Arbeitsumfeld, in dem Sie von unserem Büro in Soho, London, aus arbeiten können.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt + Aktienoptionen in unserem schnell wachsenden Series C-Start-up.
- Bezahlte Elternzeit, die primären Betreuern 16 Wochen volles Gehalt und sekundären 5 Wochen volles Gehalt gewährt.
- 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage im Land, in dem Sie ansässig sind.
- Fahrrad zur Arbeit Programm (London).
- Regelmäßige soziale Veranstaltungen und Unternehmens-Retreats + regelmäßige köstliche Mittagessen!
- Private Krankenversicherung (auf Basis der medizinischen Vorgeschichte ignoriert), einschließlich Unterstützung für psychische Gesundheit, Zahn- und Sehhilfen, Rückerstattungen und Fitnessstudio-Rabatte.
- Ein großzügiges Empfehlungsprogramm.
- Rentenbeiträge/Gehaltssacrifice.
- Homeoffice-Ausstattung.
- Eine riesige Möglichkeit für berufliches Wachstum, da Sie helfen werden, ein marktbestimmendes Produkt zu gestalten.
Wenn Sie Teil des Aufbaus eines legendären Unternehmens sein möchten, KOMMEN SIE ZU UNS!
Customer Success Manager - Spanish + Italian Speaking Arbeitgeber: Synthesia
Synthesia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im Bereich Avatare und generative Medien vorantreibt. Mit einer flexiblen Arbeitskultur, die sowohl Büro- als auch Remote-Arbeitsmöglichkeiten in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Irland bietet, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die echte Nutzererlebnisse schaffen, sowie 25 Tage Urlaub und lokale Feiertage machen Synthesia zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager - Spanish + Italian Speaking erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Synthesia oder im Bereich Customer Success.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von Synthesia genau unter die Lupe nimmst. Zeige, dass du die Plattform verstehst und wie sie den Kunden helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern von Synthesia! Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft können Insider-Infos dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Spanish + Italian Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für ihre Arbeit haben und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Rolle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen!
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein gut geschriebener Text zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist. Lass uns wissen, dass du die Zeit investiert hast, um alles perfekt zu machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Synthesia vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Spanisch und Italienisch sprichst, nutze diese Fähigkeiten im Interview! Zeige, dass du die kulturellen Nuancen verstehst und wie wichtig es ist, in der jeweiligen Sprache zu kommunizieren. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Verstehe das Produkt
Mach dich mit der Synthesia-Plattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir Tutorials an und experimentiere mit der Software. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten oder eigene Ideen zur Nutzung des Produkts einbringen kannst, zeigst du echtes Interesse und Engagement.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert und Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen für deine Interviewer vor. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Onboarding-Prozess. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
