Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Video-Plattform.
- Unternehmen: Synthesia, führende KI-Video-Plattform mit einem dynamischen Team und innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, 25 Tage Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein kreatives Arbeitsumfeld in München.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der visuellen Kommunikation und wachse in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Synthesia ist die weltweit führende KI-Video-Plattform für Unternehmen, die von über 90 % der Fortune 100 genutzt wird. Gegründet im Jahr 2017 hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in London und Büros sowie Teams in ganz Europa und den USA. Synthesia entwickelt Produkte, um die visuelle Kommunikation und die Entwicklung von Unternehmensfähigkeiten zu verbessern und Menschen dabei zu helfen, besser zu arbeiten und im Mittelpunkt erfolgreicher Organisationen zu stehen.
Nach unserer kürzlichen Series E-Finanzierungsrunde, in der wir 200 Millionen Dollar gesammelt haben, beträgt unsere Bewertung 4 Milliarden Dollar. Unsere Gesamtfinanzierung übersteigt 530 Millionen Dollar von führenden Investoren, darunter Accel, NVentures (Nvidias VC-Abteilung), Kleiner Perkins, GV und Evantic Capital, sowie von den Gründern und Betreibern von Stripe, Datadog, Miro und Webflow.
Über die Rolle:
- Berichterstattung an den Director Customer Success von DACH - Sie sind energiegeladen, motiviert und kümmern sich intensiv um den Erfolg unserer Kunden.
- Als Customer Success Manager werden Sie das zukünftige Wachstum von Synthesia vorantreiben, indem Sie Beziehungen zu Kunden aufbauen und diese in zufriedene Nutzer verwandeln.
- Sie helfen dabei, Kunden über eine völlig neue Art der Erstellung von Videoinhalten aufzuklären und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um ein kohärentes Onboarding-Erlebnis für neue Nutzer zu schaffen.
- Sie sind in der Lage, auf mehreren Ebenen der Organisation, einschließlich der C-Ebene, an geschäftlichen und technischen Gesprächen teilzunehmen.
Über Sie:
- Kundenorientierte Erfahrung im Customer Success Management / Client Service / Account Management / Technisches Account Management / Implementierung oder ähnlichem, idealerweise im B2B SaaS-Bereich.
- Erfahrung in der Verwaltung eines Kundenportfolios sowie von KPIs.
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Risikomanagement, Prognose und Identifizierung von Wachstumschancen.
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu unseren Kunden, um den Wert der Produkte und Dienstleistungen von Synthesia zu steigern.
- Erfolgreiches Onboarding neuer Kunden und Aufbau wichtiger Beziehungen in den ersten kritischen Monaten und darüber hinaus.
- Koordination und Leitung regelmäßiger Kunden-Check-ins mit klaren Ergebnissen zur Kundengesundheit und Chancen mit der Teilnahme von leitenden Stakeholdern.
- Leichte Videobearbeitung mit der Synthesia-Plattform.
- Retention und Wachstum unserer Unternehmenskunden.
- Sicherstellung, dass ROI und Wert von den Kunden verstanden werden, proaktive Suche nach Risiken und Chancen.
- Standort: München.
Bei Synthesia erwarten wir von jedem:
- Den Kunden an erste Stelle setzen.
- Eigenverantwortung übernehmen und direkt kommunizieren.
- Schnell und experimentell sein.
- Die Reise unterhaltsam gestalten.
Zusätzlich zu einem großartigen Team und einem innovativen Arbeitsumfeld bieten wir:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt + Aktienoptionen in unserem schnell wachsenden Series E-Start-up.
- Bezahlte Elternzeit, die primären Betreuungspersonen 16 Wochen volles Gehalt und sekundären 5 Wochen volles Gehalt gewährt.
- 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage im Land, in dem Sie ansässig sind.
- Regelmäßige soziale Veranstaltungen.
- Private Krankenversicherung (auf Basis der medizinischen Vorgeschichte ignoriert) einschließlich Unterstützung für psychische Gesundheit, Zahn- und Sehhilfen, Rückerstattungen und Fitnessstudio-Rabatte. (UK)
- Ein großzügiges Empfehlungsprogramm.
- Pensionsbeiträge/Gehaltssacrifice.
- Homeoffice-Ausstattung.
- Eine riesige Möglichkeit für berufliches Wachstum, da Sie helfen werden, ein marktbestimmendes Produkt zu gestalten.
Enterprise Customer Success Manager - German Speaker Arbeitgeber: Synthesia
Synthesia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Technologien im Bereich Avatare und generative Medien vorantreibt. Mit einer flexiblen Arbeitskultur, die sowohl Büro- als auch Remote-Arbeitsmöglichkeiten in Deutschland, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Irland bietet, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die echte Nutzererlebnisse schaffen, sowie 25 Tage Urlaub und lokale Feiertage machen Synthesia zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe.
