Product Operations Intern

Synthflow AI ist eine Plattform für Unternehmens-AI-Agenten, die Kundenoperationen über Sprache, Chat und Messaging vereint. Unsere Agenten übernehmen routinemäßige Interaktionen in großem Maßstab, damit sich die Teams auf wertschöpfende Arbeiten konzentrieren können.

Über 20 Millionen Stunden automatisierter Operationen, 60 % mehr beantwortete Anrufe im Vergleich zu Nicht-AI-Betreibern, 150 Millionen bearbeitete Interaktionen, 99,99 % Betriebszeit. Unterstützt von Accel, Atlantic Labs und Singular. Vertrauenswürdig für über 1.000 Kunden. Anerkannt als eines der vielversprechendsten Unternehmen in Deutschland.

Über die Rolle: Synthflow baut die Infrastruktur für Unternehmens-Sprach-AI auf. Während wir wachsen, müssen die Systeme, Prozesse und Daten, die unser Produktteam antreiben, mit uns skalieren. Wir suchen einen Praktikanten für Produktoperationen, um das Produktteam bei Werkzeugen, Analysen, Dokumentation und funktionsübergreifender Koordination zu unterstützen. Du wirst eng mit Produkt, Engineering, Customer Success und Design zusammenarbeiten und praktische Erfahrungen sammeln, wie ein schnell wachsendes AI-Unternehmen Produkte in großem Maßstab entwickelt und ausliefert. Dies ist eine ideale Rolle für jemanden, der in Produkt, Betrieb oder Technik aus einem verwandten Bereich einsteigen und lernen möchte, wie leistungsstarke Produktteams arbeiten.

Was du tun wirst:

• Hilf dabei, den Werkzeugstapel des Produktteams zu pflegen und zu verbessern, einschließlich Linear, Notion, PostHog und verwandter Workflows.
• Unterstütze die Erstellung von Dashboards und Berichten, die die Produktnutzung, die Annahme von Funktionen und wichtige Geschäftszahlen verfolgen.
• Hilf bei den Prozessen des Release-Managements, einschließlich Aktualisierungen des Änderungsprotokolls und interner Kommunikation.
• Hilf dabei, Fahrpläne, Tickets und Projektdokumentationen organisiert und aktuell zu halten.
• Sammele, organisiere und synthetisiere Kundenfeedback aus Customer Success, Vertrieb und Nutzerforschungsinitiativen.
• Dokumentiere Prozesse, Besprechungsnotizen und Best Practices zur Verbesserung der Team-Effizienz.
• Unterstütze Schulungsmaterialien und pflege interne Wissensdatenbanken.
• Hilf bei operativen, analytischen und funktionsübergreifenden Projekten innerhalb der Produktorganisation.

Was wir suchen:

• 0–2 Jahre Erfahrung in Betrieb, Customer Success, Beratung, Geschäftsanalysen, Projektkoordination, Startups oder einer ähnlichen problemlösenden Umgebung (frisch graduierte Bewerber sind ermutigt, sich zu bewerben).
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Informationen zu strukturieren, Muster zu erkennen und Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
• AI-affin und begeistert, moderne AI-Tools zur Verbesserung von Workflows, Produktivität und Entscheidungsfindung zu nutzen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, über technische und nicht-technische Teams hinweg zu arbeiten.
• Neugierig, proaktiv und bereit zu lernen, wie Produkte in einem schnelllebigen Startup-Umfeld entwickelt und skaliert werden.

Schön zu haben: Vertrautheit mit Tools wie Notion, Linear, Jira, PostHog oder Airtable sowie grundlegende Erfahrungen mit Datenanalysen, SQL, Python, Tabellenkalkulationen oder Automatisierungstools.

Gegründet in Berlin im Jahr 2023 von den Serienunternehmern Albert Astabatsyan, Hakob Astabatsyan und Sassun Mirzakhan-Saky, demokratisiert Synthflow AI den Zugang zu fortschrittlicher Sprach-AI mit einer No-Code-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, kostengünstige, natürlich klingende Sprachagenten zu erstellen, bereitzustellen und zu skalieren, die auf ihre geschäftlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.