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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen in der DACH-Region und international.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes PropTech-Startup aus München mit innovativer Cloud-Plattform.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Einflussnahme auf Produktentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
PROBIS ist ein schnell wachsendes PropTech-Startup aus München, das derzeit das finanzielle Controlling für Immobilienprojekte weltweit mit seiner cloudbasierten Plattform neu definiert - von Hochhäusern in New York bis zu Megaprojekten in Saudi-Arabien. Unsere Software ist technisch anspruchsvoll, inhaltlich komplex - und sollte dennoch für unsere Nutzer einfach und intuitiv zu bedienen sein.
Jetzt, in der spannendsten Phase unseres Wachstums, suchen wir Sie als unseren Customer Success Manager (m/w/d).
- Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen in der DACH-Region und international
- Strategische Unterstützung und Weiterentwicklung unserer Schlüsselkunden mit Fokus auf langfristige Zufriedenheit und Kundenbindung
- Aftersales-Management: Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit nach dem Projekt- oder Produkt-Launch, Koordination von Support, Service und weiteren Entwicklungsanforderungen
- Identifikation und Umsetzung von Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Support
- Analyse von Nutzungsmustern und Feedback zur Ableitung spezifischer Maßnahmen zur Optimierung des Kundenerlebnisses
- Proaktive Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen und Unterstützung des Vertriebs bei der Umsetzung dieses Potenzials
- Vertretung von PROBIS auf Messen, Roadshows und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Entwicklung, Projektmanagement), um eine durchgehend positive und strategisch ausgerichtete Customer Journey sicherzustellen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Bau, IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem SaaS-Umfeld
- Starke Serviceorientierung und ein Gespür für Kundenbedürfnisse - auch nach Projektabschluss
- Verständnis für technische Softwarelösungen und Begeisterung für die Digitalisierung in der Bau- und Immobilienbranche
- Kommunikations- und Verhandlungsgeschick auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern, auch im internationalen Kontext
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Geschäftsreisen im In- und Ausland
Was wir bieten
- Ein innovatives Unternehmen mit Wachstumsperspektiven und internationaler Kundenbasis
- Kreativer Freiraum und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Produktentwicklung und Geschäftserfolg
- Kolllegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und moderne Tools
- Persönliche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Success Manager Arbeitgeber: SYS Verwaltungs GmbH
Kontaktperson:
SYS Verwaltungs GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Webinare oder lokale Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an ihrer Arbeit. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Customer Success Managers passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein echtes Interesse und erhöhst deine Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position als Customer Success Manager passen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl für uns bist und wie du zum Erfolg von PROBIS beitragen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYS Verwaltungs GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Antworten stellst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da PROBIS eine komplexe Softwarelösung anbietet, ist es wichtig, dass du ein gutes technisches Verständnis mitbringst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Aspekten der Software zu beantworten und zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen im Bau- und Immobiliensektor.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern sprichst und dabei sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch überzeugend argumentierst.
✨Proaktive Problemlösung präsentieren
Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch strategisch denkst und zur langfristigen Kundenzufriedenheit beiträgst.