Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im 1st-Level-Support und finde schnelle Lösungen für technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 4-Tage-Woche, gutes Gehalt, kostenlose Getränke und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Zukunftsfähiger Arbeitsplatz mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den IT-Arbeitsalltag und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent und Erfahrung im First-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wo möchtest du in den nächsten fünf Jahren stehen – persönlich und beruflich? Bist du bereit, mehr Verantwortung zu übernehmen und wirklich etwas zu bewegen? Suchst du echte Entwicklungschancen – inklusive fairer Bezahlung? Willst du eine Aufgabe, mit Sinn und eine, die wirklich Spaß macht? Motiviert es dich, ein wachsendes Team mitzugestalten und zum Erfolg zu führen? Hast du Lust, neue Prozesse aktiv mitzuentwickeln und das Unternehmen voranzubringen? Wenn du denkst: „Das bin ich“, dann sollten wir uns kennenlernen.
sysmedo steht für moderne IT im Gesundheitswesen. In einem stark wachsenden Digitalisierungsmarkt begleiten wir unsere Kunden umfassend und zuverlässig – von der ersten Idee bis zum reibungslosen Betrieb. Deshalb arbeiten wir unter dem Motto: „Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können“.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und Helpdesk zuverlässig unterstützt. Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Probleme strukturiert und findest schnelle, kompetente Lösungen – telefonisch, per Ticket-System und per remote. Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass der IT-Arbeitsalltag unserer Kunden und Mitarbeitenden reibungslos funktioniert.
Arbeitsort: Vor Ort: Kassel
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail bei technischen Fragen rund um unsere Branchensoftware MEDICAL OFFICE
- Aufnahme, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Supportanfragen
- Direkte Unterstützung der Anwender, auch per Remote-Zugriff
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen
- Monitoring und Überwachung der Kundensysteme zur frühzeitigen Fehlererkennung
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Kundendokumentationen
Dein Profil:
- Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und holst Anwender – vor allem Ärzte und medizinische Fachangestellte – freundlich und verständlich dort ab, wo sie mit ihrer Anfrage stehen
- Lernbereitschaft: Du denkst Dich schnell in unsere stetig wachsende Software- und Hardwarelösung ein
- Du kannst Supportanfragen sinnvoll priorisieren, erkennst Notfälle sofort und sorgst dafür, dass diese zuerst bearbeitet werden
- Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei schwankendem Arbeitsaufkommen
- Selbständige und eigenmotivierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
- Du bringst Erfahrung im First-Level-Support in einem unternehmerischen Umfeld mit
- Wir suchen einen Kontaktikus, der sich wohl fühlt, anderen Menschen, auch den herausfordernden Charakteren, in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
Was wir dir bieten:
- Ein zukunftsfähiger Arbeitsplatz in der dynamischsten Abteilung eines expandierenden Unternehmens
- 4-Tage-Woche
- Sehr gutes kollegiales Betriebsklima
- Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eine umfassende Einarbeitung
- Regelmäßige Austauschgespräche, die dir helfen, deine persönlichen Ziele klar zu definieren und erfolgreich umzusetzen
- Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen deiner Abteilung
- Kostenlose Getränke
- Betriebliche Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Fitnessstudio
- Jobticket
- Sonderzahlungen: Provision, Zusatzzahlungen
Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: sysmedo
sysmedo ist ein aufstrebendes IT-Unternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche bietet, sondern auch ein hervorragendes kollegiales Betriebsklima und flache Hierarchien. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, den eigenen Arbeitsbereich kreativ zu gestalten, unterstützt sysmedo aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während sie gemeinsam an der Digitalisierung im Gesundheitswesen arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei sysmedo bewerben
Viele Unternehmen, wie sysmedo, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf sysmedo und die ausgeschriebene Position Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sysmedo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von sysmedo an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
