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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von IT-Support-Spezialisten und verbessere den Support vor Ort.
- Arbeitgeber: Sysmex Europe SE, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre IT-Support-Erfahrung und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Sysmex bietet globale Unterstützung im Gesundheitswesen mit vielfältigen medizinischen Diagnostikprodukten und -lösungen. Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung in der In-vitro-Diagnostik verbessern wir die Gesundheitsreise der Patienten. Sysmex Europe SE, in der Nähe von Hamburg, Deutschland, ist die regionale Hauptzentrale für Europa, Afrika und den Nahen Osten und bedient Tochtergesellschaften, Händler und Kunden mit über 2.500 Mitarbeitern in der EMEA-Region und lebt täglich unsere Mission „Gemeinsam für eine bessere Gesundheitsreise“.
Wenn diese Gelegenheit Sie anspricht, kommen Sie zu uns in die Position des Teamleiters (f/m/x) Field Onsite IT Support.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Leitung der Field Support Operations an mehreren Standorten: Koordination des vor Ort tätigen Support-Personals, Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung einer zeitnahen Problemlösung.
- Bereitstellung von praktischer technischer Unterstützung: Hardware-Setup, Reparaturen, AV-Systeme, Netzwerktechnik und Fehlersuche bei Peripheriegeräten.
- Verbesserung der Support-Prozesse: Definition des IT-Onsite-Supportprozesses durch Dokumentation von SOPs, Erstellung von Inhalten für die Wissensdatenbank und Optimierung der Arbeitsabläufe vor Ort für mehr Effizienz.
- Asset- und Bestandsmanagement: Überwachung des Lebenszyklus der IT-Hardware, Bestandsniveaus, Standortlogistik und Verfügbarkeit von Werkzeugen.
- Verantwortung für SLAs und Eskalationen: Verwaltung der Support-Warteschlangen, Priorisierung kritischer Probleme und Steuerung der Lösung in Abstimmung mit Remote- und Backend-Teams.
- Hardwarebeschaffung: Unterstützung unseres Market Basket-Projekts für EMEA zur Definition von Prozessen und Arbeitsabläufen für die Hardwarebestellung unserer Endbenutzer.
Ihr Profil
- Sie passen gut zu uns, wenn Sie praktische technische Expertise, eine strukturierte und serviceorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit zur Koordination von IT-Operationen vor Ort an mehreren Standorten mitbringen. Idealerweise haben Sie:
- 5+ Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 2 Jahre in der Leitung von Feld- oder Vor-Ort-Teams.
- Starkes technisches Know-how: Laptops/Desktops, Drucker, M365, AD, VPN, LAN/Wi-Fi, mobile Geräte.
- Praktische Erfahrung im AV-Support (Besprechungsräume, hybride Setups, modernes Arbeiten, Konferenztools).
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow) und ITIL-Prinzipien.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Warum diese Rolle wichtig ist
Diese Position bringt Sie ins Herz der IT-Operationen – Sie werden das Gesicht der IT vor Ort sein, Menschen helfen, Probleme lösen und die Geschäftskontinuität sicherstellen. Gleichzeitig gestalten Sie die Zukunft des Onsite-Supports in der EMEA-Region, treiben Service-Exzellenz voran und fördern Ihre Führungs- und technische Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
Bitte beachten Sie: Diese Rolle erfordert eine Präsenz vor Ort an mindestens vier Tagen pro Woche. Wir sind eine aufstrebende Unternehmensgruppe, in der Respekt und Vertrauen die Grundlage für Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb von Sysmex bilden. Bitte beachten Sie, dass diese Position ein Arbeitsmodell von 80 % vor Ort / 20 % mobil erfordert.
Kultur & Zusammenarbeit
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und eine inklusive und fürsorgliche Atmosphäre. Arbeiten in einem innovativen und internationalen Umfeld mit einem breiten Lern- und Entwicklungsspektrum in unserem EMEA-Campus, After-Work-Events für internes Networking.
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und ein hybrides Arbeitsmodell (60 % mobiles Arbeiten, 40 % vor Ort), 30 Tage Jahresurlaub.
Zusätzliche Vorteile
Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Unternehmensvorteile, Umzugshilfe, subventioniertes Mittagessen in unserer Kantine. Inhouse-Fitnessstudio, verschiedene Sportkurse, Massagen, betriebliche medizinische und psychologische Betreuung, Arbeitsplatzbrillen, allgemeines Gesundheitsmanagement.
Mobilität
Zuschuss für das öffentliche Verkehrsticket „Deutschlandticket“, kostenlose Parkplätze, Fahrradleasing über JobRad.
Soziale Verantwortung
Verschiedene Möglichkeiten, sich an verschiedenen Nachhaltigkeits- und Wohltätigkeitsinitiativen zu beteiligen, klimafreundlicher und respektvoller Umgang mit Ressourcen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Haben Sie Fragen? Referenz-Nr.: 11261
Team Lead (f/m/x) Field Onsite IT Support Arbeitgeber: Sysmex Europe
Kontaktperson:
Sysmex Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (f/m/x) Field Onsite IT Support
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust wertvolle Kontakte auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und wie du sie meistern kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse an Sysmex und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell zu gestalten!
✨Tipp Nummer 4
Folge nach dem Gespräch auf höfliche Weise nach. Ein kurzes Dankeschön für das Gespräch kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (f/m/x) Field Onsite IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor, besonders wenn du bereits Teams geleitet hast. Wir suchen jemanden mit praktischem Know-how und Führungskompetenz!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sysmex Europe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Sysmex vertraut: 'Gemeinsam für eine bessere Gesundheitsreise'. Überlege, wie deine Rolle als Team Lead zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen kann. Zeige im Interview, dass du diese Mission teilst und bereit bist, sie aktiv zu unterstützen.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Themen wie Hardware, Netzwerken und AV-Systemen. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, deine Führungserfahrung zu betonen. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Teamkoordination, Schulung und Leistungsverbesserung illustrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Sysmex, indem du Fragen stellst. Frag nach den Werten des Unternehmens, der Teamdynamik oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.