Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und sorge für eine reibungslose Abwicklung.
- Unternehmen: Systeam AG, ein wachsendes Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Stellendetails zu: Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Angebotsart: Arbeit
- Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Arbeitgeber: Systeam Gesellschaft für Computersysteme mb H
- Quereinstieg möglich
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Reklamationssachbearbeiter/in
- Industriekaufmann/-frau
- Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel)
- Stellenbeschreibung
Die SYSTEAM AG ist Muttergesellschaft verschiedener Tochtergesellschaften und erbringt für diese zentrale Dienstleistungen der allgemeinen Verwaltung.
Während unsere Wurzeln im Vertrieb von Druckerlösungen und Zubehör liegen, bauen wir kontinuierlich unsere Marktposition in zukunftsweisenden Segmenten wie dem AV-Bereich aus.
Unser Portfolio umfasst zusätzlich ein breites Spektrum an IT-Produkten wie Scanner, Laptops und PCs.
Wir vertreten führende Technologien wie Brother, HP, Epson und Lexmark sowie Samsung, Iiyama und Acer.
Mit Standorten in Deutschland, Österreich, in der Schweiz sowie im gesamten skandinavischen Raum (Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Island) sind wir europaweit präsent.
Wir erwirtschaften mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern einen Konzernumsatz von rund 610 Mio. € - Tendenz steigend!
Zur Verstärkung der Abteilung Service unserer Tochtergesellschaft SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mb H in Ebensfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit.
- Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung in Vollzeit
- Das erwartet dich
- Du erstellst selbstständig Rechnungskorrekturen, Nachbelastungen sowie Gutschriften und sorgst dafür, dass alle Abrechnungen korrekt und nachvollziehbar dokumentiert sind.
- Du prüfst Fehl- und Falschlieferungen von unseren Geschäftskunden, klärst die Ursachen und leitest die notwendigen Maßnahmen zur Korrektur ein.
- Du kümmerst dich um die fristgerechte Abwicklung von Transportschäden inklusive der Kommunikation mit Speditionen, Paketdiensten und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
- Du überprüfst eingehende Rechnungen und Gutschriften sorgfältig und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
- Du startest Sendungsnachverfolgungen bei Speditionen und Paketdienstleistern, um Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten schnell zu klären.
- Du beauftragst die RMA-Abwicklung über Hersteller und Vorlieferanten, koordinierst Reparaturaufträge und hältst alle relevanten Informationen fest.
- Du erfährst Abholaufträge und sorgst dafür, dass diese vollständig und termingerecht an die zuständigen Logistikpartner übermittelt werden.
- Du führst eine sorgfältige Sichtprüfung der retournierten Ware durch und dokumentierst den Zustand sowie die weiteren Schritte für die interne Weiterverarbeitung.
- Du arbeitest eng mit unseren Account Managern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell und kundenorientiert gelöst werden.
- Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Praxiserfahrung sammeln.
Auch als Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung im Reklamationsmanagement bist du herzlich willkommen.
- Erste Erfahrungen in der Speditions- und Zollabwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du bringst Interesse an unseren Produkten mit und hast Freude daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - sowohl am Telefon als auch im persönlichen oder schriftlichen Kundenkontakt.
- Du legst großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und handelst dementsprechend jederzeit kunden- und serviceorientiert.
- Du zeichnest dich durch persönliches Engagement, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus - du denkst mit, findest rasch praktikable Lösungen und unterstützt das Team tatkräftig.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gewissenhaft, strukturiert und selbstständig.
- Du bringst dich mit deiner freundlichen und offenen Art aktiv ins Team ein und förderst ein gutes Miteinander.
- Freu dich auf
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem gesunden, stetig wachsenden und inhabergeführten Unternehmen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Perspektiven
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Urlaubsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
- Arbeiten auch teils von Zuhause aus möglich (nach der Einarbeitung)
- Fort- und Weiterbildung über interne und externe Schulungen sowie innerbetriebliche Workshops zur Wissensauffrischung und Intensivierung
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
- Eine Tankkarte mit monatlicher Aufladung - brutto für netto
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg
- Ergonomische Arbeitsplätze für dein Wohlbefinden und Zuschüsse zu Gesundheitskursen für deine Fitness
- Kostenfreie Getränke sowie frisches Obst für eine gesunde Ernährung während der Arbeitszeit
- Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top Konditionen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern
Das klingt nach dir?
Wenn du Teil unseres motivierten Teams werden möchtest und die genannten Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit direkt über unser
- Online-Bewerbungsformular oder auch gerne per E-Mail an
- (idealerweise in einer PDF-Datei). Alternativ ist auch eine Bewerbung per Post möglich:
- SYSTEAM AG
- Frau Kerstin Pöge
- Industriestr. 8
- 96250 Ebensfeld
Für Rückfragen steht dir unsere Personalreferentin Frau Pöge (09573/ ) gerne zur Verfügung.
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Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung Arbeitgeber: SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH
Die SYSTEAM AG bietet als inhabergeführtes Unternehmen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Produktmanagement, die durch ein gesundes Wachstum und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit von Homeoffice und einem ergonomischen Arbeitsplatz fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die familiäre Atmosphäre in Ebensfeld für ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem Erfolge gemeinsam gefeiert werden.
Kontaktdaten:
SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SYSTEAM Gesellschaft für Computersysteme mbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
