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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem großartigen Arbeitsklima und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: Mobiles Arbeiten, umfangreiche Weiterbildung und ein Betriebskindergarten.
- Andere Informationen: Freue dich auf interne Events und eine moderne Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Erfahrung unserer Anwender*innen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv mitgestalten und die IT unserer Anwender*innen spürbar verbessern? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter*in (m/w/d) – Workplace & Client Support. In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für unsere Anwender*innen und stellst einen stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz sicher. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und die kontinuierliche Verbesserung des IT-Services. Für die Tätigkeit wird eine Anwesenheit vor Ort an mindestens drei Tagen in der Woche vorausgesetzt. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Du nimmst Tickets im Ticketsystem an und priorisierst, bearbeitest und dokumentierst diese.
- Du betreibst unsere Service-Desk-Hotline, kommunizierst lösungsorientiert mit den Anwender:innen und stellst eine SLA-konforme Bearbeitung sicher.
- Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen.
- Die Verwaltung von Benutzern und Endgeräten über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du unterstützt bei Windows-11-Rollouts und behebst Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld.
- Du richtest iOS-Geräte ein und unterstützt die Anwender:innen bei dem täglichen Umgang, sowohl mit diesen als auch in Microsoft-365-Anwendungen (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint etc.).
- Du führst die erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durch und koordinierst dich bei Bedarf mit internen und externen Ansprechpartner:innen.
- Auch die Erstellung und Pflege von Wissensartikeln sowie aktive Mitarbeit an Prozess- und Serviceverbesserungen gehören zu deinem spannenden Aufgabengebiet.
Dein Profil:
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Deine Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support kannst du direkt einsetzen.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) und Intune.
- Du hast Erfahrung mit Ticket-Systemen.
- Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse im MDM-Umfeld (z. B. Ivanti, Intune) mit.
- Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du kommunikationsstark.
- Wenn du zudem Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung hast und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzt, passen wir sehr gut zusammen.
SMF bietet dir:
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Dienstwagen und Jobrad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Umfangreiche Weiterbildung
- Patenprogramm für deinen Start
- Hervorragendes Arbeitsklima
- Betriebskindergarten
- Vergünstigtes Mittagessen
- Workation im EU-Ausland
- Moderne Arbeitsumgebung
- Interne Events & Aufmerksamkeiten
Wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerbungen. Profile von Personaldienstleistern werden nicht in den Auswahlprozess einbezogen.
IT Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Systemberatung Müller & Feuerstein SMF KG
Kontaktperson:
Systemberatung Müller & Feuerstein SMF KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Team aufnimmst. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und was sie von dir erwarten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Anwender*innen kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet, frag ihn oder sie nach Insider-Infos. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und den Service klar rüberzubringen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die IT und den Support sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Systemberatung Müller & Feuerstein SMF KG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Ticket-Systemen demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwender*innen kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du serviceorientiert und lösungsfokussiert bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Bereite einige Fragen vor, die dir helfen, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.