Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite B2B-Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Einführung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Systeno GmbH, Spezialist für Energieeffizienz in der Rhein-Main-Region.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik.
- Weitere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Projektmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem „Gebäude Navigator“ haben wir eine zukunftsweisende, digitale Plattform entwickelt, die Nachhaltigkeit und Effizienz in den Immobilienbestand bringt. Unser Ziel: Die Dekarbonisierung und Digitalisierung der Wohnungswirtschaft aktiv vorantreiben – für eine klimafreundliche und effiziente Zukunft.
Die digitale Heizungsoptimierung ist das erste Modul des Gebäude Navigators, welches wir an den Markt bringen und bereits erfolgreich in unserem eigenen GWH-Wohnungsbestand anwenden. Eine Studie der EBZ nach strengsten wissenschaftlichen Standards belegt: Durch die automatische, herstellerunabhängige Optimierung werden durchschnittlich 18,8 Prozent Energie eingespart – ganz ohne kostenintensive bauliche Maßnahmen.
Der deutschlandweite Vertrieb des Gebäude Navigators hat bereits begonnen und wir suchen für unser wachsendes Team nun weitere tatkräftige Unterstützung. Starten Sie ab sofort als technisch versierter und engagierter Customer Success Manager (m/w/d) bei uns und begleiten Sie unsere B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung beim Roll-Out und bei der Etablierung des Gebäude Navigators in ihren Wohnungsbeständen.
Werden auch Sie Teil unseres Teams als
Customer Success Manager (m/w/d)
Frankfurt am Main | Vollzeit | Unbefristet
Aufgaben
- Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen
- Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort)
- Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, Hubspot etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle
- Aufbau von Know-how, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Success Teams
Profil
- Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
- Studium oder Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ mehrjährige Berufserfahrung und/oder ein ausgeprägtes technisches Know-how
- Idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, Hubspot sowie Microsoft Office365
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte für Kunden und Team
- Freundliches und verbindliches Auftreten, auch in unübersichtlichen Situationen sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
Wir bieten
- Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgaben bereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebs klima und toller Kollegen zusammenhalt.
- Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiter bildungs angebote.
- Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahres urlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei. Bis zu 0,61 EUR/km Reise kosten erstattung bei Dienst fahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschland ticket für 24 EUR.
- Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeits zeiten.
- Weitere Benefits: Mitarbeiter events, Betriebliches Gesundheits management, Gesund heits tage, Förderung einer EGYM Wellpass-Mitglied schaft für Sport und Wellness.
- Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Systeno GmbH
Die Systeno GmbH bietet als Arbeitgeber in der dynamischen Rhein-Main-Region ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf wirtschaftliche und ökologische Nachhaltigkeit setzt. Mit einem starken Fokus auf individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Leistungspaket, einschließlich 30 Tagen Urlaub und flexibler Arbeitszeitgestaltung, ist Systeno der ideale Ort für engagierte Fachkräfte, die in einem kollegialen Team innovative Projekte vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Systeno GmbH, ihre Projekte und Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im technischen Projektmanagement und der Kundenbetreuung dazu passen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Rolle zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Success Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Systeno GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Energieeffizienz und Wärmeversorgung, um im Interview zu zeigen, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst. Das hilft dir, relevante Fragen zu stellen und deine Motivation zu unterstreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein Grundverständnis technischer Systeme wichtig ist, solltest du dich mit den Grundlagen von Gebäude-, Energie- oder IoT-Technik vertraut machen. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Übe, technische Inhalte verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Kunden kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch unter Beweis zu stellen. Rollenspiele mit Freunden können hier hilfreich sein.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von Systeno GmbH. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Betriebsklima. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
