Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Relationship Manager und biete erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Syz Group – ein innovatives Unternehmen mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, direkte Kommunikation mit Führungskräften und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Fließend in Französisch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: 8+ Jahre Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Compliance.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, den Status quo herauszufordern und Teil eines innovativen Umfelds und einer Zukunft zu sein, kann die Syz Group Ihnen das bieten, wonach Sie suchen. Die Arbeit bei Syz erfordert eine Mischung aus Zusammenarbeit, unternehmerischem Geist und der Bereitschaft, gemeinsam zu arbeiten. Im Gegenzug für Ihr Talent und Ihre Hingabe können Sie ein schnelles, anregendes Arbeitsumfeld, eine flache Hierarchie mit direktem Zugang zu Führungskräften, eine innovationshungrige Kultur und die Möglichkeit erwarten, dass Ihre Stimme gehört und Ihre Ideen angehört werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung von zwei Relationship Managern und Vertrauensperson im Kundenservice.
- Unterstützung der Relationship Manager bei der täglichen Arbeit zur Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen.
- Täglicher telefonischer Kontakt mit Kunden und Sicherstellung, dass immer umgehend gehandelt wird, um einen hohen Qualitätsstandard und operative Exzellenz zu gewährleisten.
- Genauigkeit und zeitgerechte Ausführung der Kundenanweisungen, Bearbeitung von Zahlungen und Überweisungen (Aufträge, Geschäfte usw.), Sicherstellung, dass Rückrufe systematisch durchgeführt werden, sowie Unterstützung bei anderen Transaktionen nach Bedarf.
- Bearbeitung der Kontoeröffnungen für neue Kunden – Privatkonten, Unternehmen, operative Unternehmen sowie komplexe Strukturen wie Trusts (einfach & komplex) und Stiftungen – in Zusammenarbeit mit dem RM sowie Änderungen an bestehenden Kundenkonten.
- Teilnahme an den Veranstaltungen der Bank.
- Koordination mit Anwälten, Notaren, Unternehmensleitern, Treuhändern und anderen Vermittlern.
- Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Vergabe von Krediten, Garantien und Akkreditiven.
- Erstellung von Berichten auf Anfrage der Kunden, des Vorgesetzten, des Compliance-Beauftragten oder anderer autorisierter Personen.
- Treuhanddepot- und Kreditplatzierungen & -erneuerungen, Ausführung von Investitionsaufträgen (Aktien, Anleihen, Fonds, Hedgefonds und Private Equity), Cash- und FOREX-Transaktionen usw.
- Unterstützung bei allen regelmäßigen Überprüfungen (PEP, Low und High Risk Reviews).
- Sicherstellung einer strengen Überwachung der Dokumentation, Pflege und Aktualisierung der Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, Kundendaten und -präferenzen unter Einhaltung interner und externer Vorschriften (AML, FINMA, FATCA usw.).
- Aufbau enger Beziehungen zu den wichtigsten internen Partnern (Zentraldatei, Middle Office-Teams, Risiko- und Kontrollfunktionen usw.) und Gewährleistung der operativen Effizienz.
- Verständnis des Risikomanagementrahmens von Syz und Vertrautmachen mit den Risikoverantwortlichkeiten innerhalb des Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-, rechtlichen Richtlinien, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien.
- Aufrechterhaltung des entsprechenden Wissens, um sicherzustellen, dass Sie vollständig qualifiziert sind, um die Rolle auszuführen, und Abschluss aller erforderlichen Schulungen, um Ihr Kompetenzniveau und Wissen zu erlangen und aufrechtzuerhalten.
Bildung
Ausbildung im Bankwesen und/oder Finanzwesen
Berufserfahrung erforderlich
8+ Jahre Erfahrung als Assistent, einschließlich fundierter Kenntnisse in Compliance-Angelegenheiten (Kontoeröffnung, KYC, regelmäßige Überprüfungen) und Anlageprodukten. Bereits Kontakt zu Kunden gehabt und einen kommerziellen Sinn bewiesen, indem Sie den Relationship Manager bei Geschäftsforschung, Veranstaltungen und der Entwicklung des Kundenportfolios unterstützt haben. Darüber hinaus sind Kenntnisse im EAM-Management im Nahen Osten erforderlich.
Soziale Kompetenzen
- Starke Kundenorientierung
- Kommerzieller Appetit
- Autonom, multitaskingfähig, proaktiv, starkes Verantwortungsbewusstsein, Resilienz
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Teamgeist und kollaborativer Geist
- Positive Einstellung und Engagement
- Rigoros, zuverlässig, detailorientiert, organisiert und präzise mit einem strukturierten Ansatz
- Fokussiert auf die Bereitstellung des höchsten Qualitätsservices für Kunden
- Zuverlässig, zeigt Initiative und Bereitschaft, Lösungen zu finden
- Diskretion und Respekt für Vertraulichkeit
Technische Fähigkeiten
Versiert im Umgang mit IT-Systemen und Datenmanagement
Sprachen
Fließend in Französisch und Englisch, jede europäische Sprache ist von Vorteil. Der Kandidat muss in der Schweiz wohnen für diese Rolle.
Client Service Officer – EAM Geneva Arbeitgeber: SYZ Group
Die Syz Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Genf bietet. Mit einer flachen Hierarchie und direktem Zugang zu Führungskräften fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des unternehmerischen Denkens, während es gleichzeitig vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zur Einbringung eigener Ideen bietet. Mitarbeiter können sich auf ein engagiertes Team freuen, das Wert auf hohe Servicequalität und operative Exzellenz legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Officer – EAM Geneva erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Service Officer interessierst, zögere nicht, direkt mit den Verantwortlichen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events! Nimm an Veranstaltungen teil, die von der Syz Group oder in der Finanzbranche organisiert werden. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die Syz Group, ihre Werte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten einzureichen. Lass uns wissen, warum du perfekt für die Rolle bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Officer – EAM Geneva mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Job sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt und was dich motiviert.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und was du mitbringst.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders im Bereich Kundenservice und Compliance. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SYZ Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Syz Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Zusammenarbeit und Innovation verstehst und bereit bist, dich in diese Kultur einzufügen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit anderen unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Teamgeist. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Partnern erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv mit anderen zusammenarbeitest und Probleme löst.
