Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Reiseträume zu verwirklichen und biete erstklassigen Support.
- Unternehmen: Travelminit, ein führendes Unternehmen im Online-Reisemarkt in Rumänien.
- Vorteile: Leistungsboni, Essensgutscheine, Teamevents und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Freundliches Büro mit allem, was du brauchst, und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über den Job und die Verantwortlichkeiten
Helfen Sie unseren Kunden, ihre Reiseträume zu verwirklichen, indem Sie ihnen bei der Reservierung der besten Unterkünfte für ihren nächsten Urlaub unterstützen, ihnen bei ihren Anfragen helfen und sie zufrieden und loyal für zukünftige Dienstleistungen halten!
Arbeitszeiten: Schicht zwischen 9:00-17:00 und 13:00-21:00, einschließlich Feiertagen und 2 Wochenenden pro Monat. Der Zeitplan kann je nach Geschäftsbedarf variieren.
Verantwortlichkeiten:
- Aufrechterhaltung einer positiven, empathischen und professionellen Haltung gegenüber Kunden zu jeder Zeit (per Telefon, E-Mail und WhatsApp)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anforderungen effizient
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Angebot geeigneter Lösungen
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Probleme
- Beitrag zur Verbesserung der Prozesse zur Kundenerfahrung
- Kenntnis der Produkte der Organisation, um Kunden zu beraten und ihre Anfragen zu lösen
Ihr Profil:
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice (mind. 1 Jahr)
- Große Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten sowie eine empathische Haltung
- Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
- Verkaufsausrichtung
- Verhandlungsgeschick, um die besten Möglichkeiten für Kunden zu bieten
- Multitasking-Fähigkeiten
Vorteile:
- Leistungsboni basierend auf Ihren Ergebnissen
- Essensgutscheine
- Teamevents (Teambuilding, Weihnachtsfeier usw.)
- 7-Karten
- Freundliches Büro, ausgestattet mit allem, was Sie brauchen (toller Kaffee, Obsttag usw.)
- Karrierechancen in einem dynamischen organisatorischen Umfeld
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und positive Erfahrungen zu schaffen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Über uns:
Gegründet in Cluj-Napoca, ist Travelminit seit 2017 einer der größten Akteure auf dem rumänischen Online-Reisemarkt. Das Travelminit-Portfolio umfasst 10.000 Unterkunftseinheiten (Hotels, Pensionen, Apartments) in Rumänien und deckt eine breite Palette von Aufenthalten im ganzen Land ab (Strand, Berge, Wellnessziele und große Städte). Seit 2020 ist Travelminit Teil der Szallas Group, die 12 Hotelplattformen in Mittel- und Osteuropa (Rumänien, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Kroatien) besitzt. Im Jahr 2022 wurde die Szallas Group (einschließlich Travelminit) von Wirtualna Polska Holding übernommen, einem der führenden E-Commerce- und Medienunternehmen in Polen, das börsennotiert und mit Hauptsitz in Warschau ist.
Customer Service Representative Arbeitgeber: Szallas Group
Travelminit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit attraktiven Leistungen wie Leistungsboni, Teamevents und Karriereentwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Die freundliche Büroumgebung in Cluj-Napoca, ausgestattet mit allem Notwendigen, sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre besten Leistungen erbringen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Szallas Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Szallas Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Szallas Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Szallas Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
